要应急，也要破住宿难题

◎ 关育兵

    面对无处住宿的游客，宣恩县文旅局长王菊芳率先敞开家门。工作人员郭俨锐等也纷纷效仿，主动把家中空房提供给来自四川内江等地的游客。一家民宿的老板娘在民宿交流群紧急求助，多方协调努力之下，在餐饮从业者吕启辉家中为游客找到了落脚之处……

    “宣恩文旅”发布的这些暖心故事，引发强烈反响。5月3日，宣恩县更是将民族体育馆改造成“温暖驿站”，设置100个应急床位，免费提供生活用品，为游客打造了一个温暖的港湾。

    这一系列应急举措，彰显出宣恩县在旅游高峰中的“硬核”温情。文旅部门与市民携手，用实际行动诠释了“宾至如归”的内涵，为宣恩旅游赢得了如潮好评，打造出一张鲜活的“口碑名片”。游客黄勇那句“宣恩是一个充满温暖和人情味的地方”，正是对这种服务的最好褒奖。

    然而，在这份温情背后，我们更需理性思考。旅客住进局长家，终究只是特殊时期的非常手段。文旅部门的职工和市民的善意不应被过度消耗，频繁依赖这种方式，不仅会加重当地职工和群众的生活负担，住宿安全、卫生等保障也难以标准化。况且，缺乏长效机制支撑，面对不断增长的游客数量，这种临时应对必将捉襟见肘，无法从根本上解决旅游旺季住宿供需的结构性矛盾。

    破解旅游高峰期的住宿难题，需要构建“应急+长效”的双轮驱动模式。在应急层面，除了现有举措，还可建立“住宿资源共享平台”，整合景区周边企业、社区的闲置空间，通过线上实时更新、线下快速调配，实现住宿资源的动态平衡；还可联合交通部门开通“旅游摆渡专线”，将游客高效分流至周边城镇，以缓解旅游核心区域的压力。

    在长效发展上，要有长远规划。一方面，依据旅游市场趋势，精准布局酒店、民宿建设，打造集文化体验、生态康养、亲子娱乐等多元主题的特色住宿产品，提升产业竞争力；另一方面，完善监管体系，建立住宿行业“红黑榜”制度，对服务优质的商家给予政策扶持，对违规经营行为严肃惩处，维护良好的市场秩序。同时，加强智慧旅游建设，利用大数据预测客流，提前发布精准的旅游攻略与住宿建议，引导游客错峰出行。

    旅游高峰的住宿难题，既是城市治理能力的“试金石”，也是旅游产业升级的“催化剂”。唯有将应急智慧与长效规划相结合，才能让游客在旅游目的地收获一段温暖难忘的旅程，推动城市旅游发展迈向新高度。