黑龙江哈尔滨市 让群众智慧成文明建设“金点子”

    本报讯（王佳琳）近日，黑龙江省哈尔滨市文明办开展“城市文明我建言，共创冰城新风尚”群众建言献策活动，充分激发群众的参与热情，贡献“金点子”，走出一条共建共治共享的城市文明建设新路径。

    哈尔滨市文明办坚持把群众意见作为决策“风向标”，通过线上线下相结合的方式畅通民意渠道。在线上，依托“冰城文明拍客”小程序、12345民声热线、“文明哈尔滨”公众号等平台，开设专题建言通道；在线下，组织开展社区座谈会、街头走访等活动，广泛征集群众诉求。在此次建言活动中，共收集600余条群众建议，经筛选整理形成10个领域100条有效建言，内容涵盖基础设施改善、环境卫生提升、交通秩序优化等民生热点，为城市文明建设精准锚定方向。

    多年来，哈尔滨持续开展“扮靓冰城景·我亦景中人”全民行动，组织快递员、外卖小哥、网红主播等群体，开展“让美好发生”暖心行动，形成全民共建热潮；打造“微光成炬·我身边的文明故事”等宣传品牌，通过市属媒体专栏报道800余篇典型案例，用身边人、身边事激发群众共鸣。

    哈尔滨市文明办还建立了“收集—筛选—交办—反馈”全链条工作机制，将群众建言按职能分工，精准分发至相关部门，并实行台账式管理、项目化推进。例如，针对群众反映的停车难问题，通过新增公共车位、引导释放社会车位等举措，有效缓解停车压力；针对环境卫生和基础设施问题，联合媒体监督组开展专项督查，推动3000余个问题整改落实。此外，与12345民声热线建立联动机制，对群众反映的问题快速响应、限时办结，切实将群众“问题清单”转化为“幸福账单”。