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推进企业文明创建高质量发展的实践探索
◎ 焦洁琼 张雪娇
内蒙古电力（集团）有限责任公司是内蒙古自治区直属国有独资特大型电网企业（以下简称“蒙电”），集团所属企业屡获全国文明单位荣誉称号。多年来，蒙电始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，把志愿服务作为企业文明创建的精神引擎，不断探索将志愿服务深度融入社会责任的实践路径，构建起具有鲜明行业特色的志愿服务体系，有效推进企业文明创建的高质量发展。 依托阵地全面发力，拓展志愿服务层面。持续深化新时代文明实践三级平台建设，以党员、团员队伍为基础，200余支志愿服务队将志愿服务触角延伸到全体员工，建立起供电营业区全覆盖的志愿服务网络。下发《深化新时代文明实践中心建设 高质量开展“蒙电爱心光明行”志愿服务活动方案》，充分发挥电力行业特色和优势，打造包含思想引领、道德教化、文化传承、便民服务、风尚引领、文明创建等功能的文明实践阵地。近年来，荣获全国青年志愿者优秀个人1名，自治区学雷锋示范点10个、优秀志愿服务组织4个、学雷锋岗位标兵9个、优秀志愿者5个，自治区青年志愿者优秀组织奖15个、青年志愿者优秀个人22个；年均开展用电无忧、政策宣传、爱心帮扶、植绿护绿、环境保护等“蒙电爱心光明行”志愿服务活动2300余次、2.3万余人次参与、受益人数达30余万人，受到社会各界广泛好评。 立足行业多点融合，凸显志愿服务情怀。突出“用电无忧”这一主题，紧紧围绕“精准化”和“项目化”两个原则，打造具有行业特色、对接群众需求、“适销对路”的志愿服务项目，在窗口单位设立有人员、有项目、有管理的新时代文明实践志愿服务点，为广大电力用户提供精准化、专业化、个性化的志愿服务。组建党员服务队、团员服务队，深入一线开展“我为群众办实事”“我帮你”志愿服务活动，帮助用户解决用电、老旧小区改造等方面的问题，打通用电服务的“最后一公里”。同时结合窗口单位对外宣传阵地，开展居民用电、智能电表、产权分界等知识宣传普及，围绕群众最现实、最迫切、最关心的问题开展便民利民活动，实现新时代文明实践、媒体阵地和客户服务阵地“三融合”，把服务送到群众的心坎上。截至目前，全系统9个A级营业厅、75个B级营业厅均已完成窗口志愿服务点建设，共成立党员志愿服务队62个、团员志愿服务队49个。 突出特色打造品牌，优化志愿服务项目。以用电无忧、环保公益、文化传承、助学助残等为主题，所属单位结合工作实际和属地需求，形成“一单位一特色”的志愿服务品牌，以“有品牌、有阵地、有章程、有着装、有标识、有项目、有行动”为建设标准，着力打造出了30余个品牌志愿服务项目，并在公司系统举办志愿服务项目大赛，带动各单位选树更多文明之星、贡献之星。鄂尔多斯“电靓暖城”共产党员服务队、包头“鸿雁”共产党员服务队，立足电力行业特色，积极融入属地经济社会发展进程；乌海供电公司“阳光电管家”志愿服务队以深入社区检查用电设备为主要内容，以“客户首问责任”为基础原型，实现了志愿服务与班组工作联动互通，成为优化用电营商环境的生动实践；阿拉善供电公司“情满驼乡”志愿服务项目以植树护绿、防风治沙为主要内容，累计植树2.1万余棵，成活率75%以上；内蒙古超高压供电公司“500千伏爱心通道”志愿服务项目以捐衣赠物、助学助幼为主要内容，在电力线路沿途构筑起志愿服务爱心半径。 民企同心各司其职，营造志愿服务风尚。蒙电主动承担国有企业社会责任，积极与属地结对共建小区、社区、嘎查村对接，收集和梳理居民、农牧民意见建议，并整理汇总出任务清单。所属单位认领任务，精准落实解决群众“急难愁盼”问题的各项举措，让共建小区、社区、嘎查村居民切身感受到文明实践看得见、摸得着的成效。同时围绕政策理论宣讲、环境卫生共建、文明风尚引导、安全消防宣传、用电知识传播等主题，开展形式多样、内容丰富、覆盖面广的志愿服务活动。各单位深入结对包联小区清扫环境卫生、捡拾垃圾、清除不文明小广告，为创建文明城市添砖加瓦；联合属地嘎查党支部开展牵手“红书包”、民族团结“连心桥”、乡村振兴“心连心”等主题宣讲志愿服务，将党的好政策、好声音送到群众身边；在“端午节”“中秋节”“重阳节”等传统节日开展“我们的节日”系列活动，丰富居民业余文化生活，弘扬中华优秀传统文化、传承中华美德；发挥专业优势开展安全用电、智慧办电知识“学习讲堂”，义务为农牧民开展“电力义诊”，真正让用户“用电无忧”。 弘扬文明新风，传承志愿服务精神，是蒙电志愿服务品牌的深层目标。蒙电将积极践行“赋能亮丽北疆 电亮美好生活”的企业使命，拓展企业文化内涵，以服务平台为支撑、以活动为载体、以志愿者为切口，立足岗位切实发挥“志愿红”力量，带动人人争做文明新风的倡导者和实践者，活跃在讲文明、树新风的各个角落，用实际行动助力文明习惯的养成和文明素养的提升，以志愿精神润泽文明之花，为践行“人民电业为人民”的企业宗旨增添源源不断的志愿力量。［作者单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司］
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