农行新龙县支行 28年“老古董”存单成功“复活”

    本报讯（陈建军）“真没想到，28年前的‘老古董’存单还能取出钱来，并安全存到我的社保卡上，真是太感谢你们了！”近日，在中国农业银行四川省新龙县支行营业网点，年过六旬的张婆婆紧紧握着银行工作人员的手，激动之情溢于言表。她那5张有些泛黄、存有58000元的农行存单，在经过银行工作人员的持续努力后终于成功“复活”。

    时间回溯至2024年10月上旬的一天。张婆婆带着5张尘封了整整28年的农行存单，来到农行新龙县支行网点办理取款并转存社保卡业务。原来，张婆婆退休前在新龙县某中学工作，退休后一直在康定市生活，搬家时在自家衣柜里意外发现了这5张农行存单后，便回到农行新龙县支行办理业务。

    然而，这些“古董级”存单账号属于系统移植前的旧号，由于年岁已久，在现行银行系统中根本无法查询到。“客户着急，我们更急！”该营业网点负责人扎西志玛回忆说。面对这个难题，网点相关负责人及工作人员没有丝毫推诿——他们深知，这不仅仅是5张存单，更是客户对银行的信任。该网点“急客户之所急”，第一时间将情况向上级行汇报。在农业银行甘孜州分行运营管理部的高效协调下，一场跨越层级的“寻号行动”迅速启动，两名工作人员被立即派往农业银行四川省分行档案中心协助展开工作。

    在档案库中，农行工作人员逐页逐项仔细地翻阅泛黄的清单。整整9天的埋头苦寻，无数次的沟通核对……功夫不负有心人，旧账号终于在庞大的数据系统中，成功匹配到移植后的有效新账号。

    今年7月14日，张婆婆再次来到农行新龙县支行营业网点办理业务。网点工作人员陪同张婆婆一起去派出所、政务大厅等窗口办理历史证明等手续，耐心细致地解释政策流程，协助准备所需材料……当业务办理完的那一刻，张婆婆脸上露出了感激的笑容。