本报讯（曾征）近日，四川省德阳市市民服务中心发起了一场暑期特别活动——市民开放日之“童眼看热线”，邀请19名儿童走进市民服务中心，用他们的视角重新审视城市运行的微小齿轮。

    孩子们首先观看了《如何正确拨打12345热线？》原创小视频，了解热线功能和使用方法。随后走进热线话务大厅，参观热线日常工作场景，并分组进行模拟接听体验，戴上耳麦，坐上话务席，认真倾听市民来电，化身热线“小客服”。

    “希望相关部门叔叔阿姨们能及时维护公园里面的娱乐设施。”“我觉得12345热线很有用，希望大家能正确拨打，不要占用公共资源。”……在童声议事厅里，孩子们大胆表达自己的观察与想法，为城市治理献计献策，让城市治理多了份童真的温度。