近年来，黑龙江省哈尔滨市坚持人民城市理念，把群众观点、群众路线贯穿全过程，实现创建“文明城市”向建设“城市文明”蝶变跃升。

    坚持全域推动，共筑文明之路。注重前瞻性思考、全局性谋划，横向联动市直部门，纵向压实属地管理责任，统筹城乡精神文明建设融合发展、全域推进。结合举办2025年第九届亚冬会，策划“扮靓冰城景 我亦景中人”“激情迎亚冬 窗口展风采”等城乡文明十大提升行动；开展“‘滨滨’有礼 文明四季”暨《哈尔滨市文明行为促进条例》颁布实施5周年主题活动5000余场次，组织文明行为“五要五不”“冰城文明我代言”等系列主题宣传，开展“除陋习 树新风”“十抵制 十提倡”移风易俗专项行动，充分营造时时讲文明、处处有文明的社会大环境。

    坚持全员参与，点亮文明之光。尊重人民首创精神，让普通百姓站“C位”，共建文明冰城、共享文明硕果。持续开展“微光成炬·我身边的文明故事”系列活动，在市属媒体开设“共铸城市文明·喜迎亚冬盛会”专栏，多角度展示市民群众和社会力量参与城市文明建设的生动实践。策划发布“礼迎天下客 冰雪暖世界”等多封公开信，市民自发提供交通引导、暖心助游等文明服务10万余次，有为政府、有效市场、有爱市民、有力媒体同向发力，共同成就了“尔滨现象”。

    坚持全程问效，夯实文明之基。注重抓在经常、做在平常、管在日常，常态化推进机制建设、项目整治、载体赋能。建立精神文明建设专项工作机制并制定细则，完善市、区（县、市）、街（乡镇）、社区（村）四级联动文明网格机制，纳入全市网格管理服务事项清单，形成系统集成、协同高效、有序推进的工作链条。与12345民声热线建立联动机制，对群众反映问题迅速转办、定期回访，满意率达99.9%。建立完善城乡结对共建机制，推动城乡综合治理，以切实举措惠民富民、更好满足人民对美好生活新期待。