10月25日下午，歌手郑智化在微博发文吐槽深圳机场，称在乘坐航班的时候，升降车升至机门后离机门地板有25厘米距离，导致其轮椅无法推入飞机。此事在网络上引起关注和热议。深圳机场当晚回应称，登机保障不足立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置。

    编辑点评：此次事件再次将残疾人出行中的服务保障缺失问题暴露无遗。多年来，我国不断采取措施推进无障碍环境建设，为特殊人群自主安全地通行道路、出入建筑物、搭乘公共交通运输工具等提供便利，以便各类特殊人群平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，共享经济社会发展成果。

    但从郑智化此次遭遇来看，无障碍环境建设在某些方面还有短板。25厘米高差何以产生？无论是存在设施短板，还是服务态度有问题，都暴露出深圳机场的登机服务没有充分保障特殊群体的需求。一个社会能否为残疾人提供“有爱无碍”服务，是衡量社会文明的重要标尺。深圳机场已表示立行立改，提出尽可能为乘坐轮椅旅客提供保障服务，可见，保障残疾人顺畅登机，办法总比困难多。（何勇海）