11月16日，新东方迎来成立32周年纪念日，创始人俞敏洪身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。信中5次提及南极的浩瀚纯净，以企鹅抱团取暖喻指企业坚守，字里行间满是创业感慨与未来期许。这份本应凝聚人心的文字，却并未收获预期的共鸣，有员工表示无法与正在旅游的老板共情，“满篇都是南极”“自我感动”等言论在多个社交平台引发热议。

    甲方

    俞敏洪的“诗与远方”难解员工的“眼前苟且”

    ◎  苑广阔

    俞敏洪以“冰雪中的坚守”为主题，从南极发回一封热情洋溢的内部信，描绘着“播种希望”的宏伟蓝图。然而，这封来自世界尽头的寄语非但未能激起共鸣，反而在舆论场中意外“翻车”，员工们用“南极人”的调侃和“出租屋看数字”的对比，道出了理想宣言与现实处境之间的深刻断裂。

    这场共情的失败，首先源于地理与心理的双重距离。南极之旅所象征的财富自由与时间弹性，是绝大多数在绩效考核与生活成本间挣扎的员工难以企及的奢侈。当老板在冰川上思考企业哲学时，无数员工正伏案于格子间，为下一季的财报数据埋头苦干。这种物理空间的极端反差，使得信中对“坚守”的礼赞，在部分员工听来不免显得有些苍白。

    进而言之，则在于管理视角与员工感受的错位。内部信通篇17次“我”的叙事，虽展现了创始人的个人情怀，却未能充分回应员工当下的核心关切，尤其是持续的工作压力、职业发展的不确定性以及生活与工作的平衡。员工们最渴望的或许不是远方的愿景，而是眼前切实的改善与理解。

    不错的福利待遇固然是基础，但现代企业的员工关怀，更应触及工作价值的认可、时间自主权的尊重以及心理健康支持等深层维度。当“把世界装在心里”的文旅理想遭遇“让加班少一点”的朴实诉求时，企业管理者需要思考员工的“心”若被日常的疲惫与焦虑填满，又将如何承载更广阔的世界？

    说到底，员工的理解与认同，从来不是一封信就能轻易赢取的。它源自日复一日的尊重、倾听与共同担当。只有当管理层的“诗与远方”与员工的“当下感知”找到连接点，企业文化的种子才能在集体的土壤中真正生根发芽。

    乙方

    “南极感悟”胜在坦荡真诚

    ◎  刘剑飞

    俞敏洪到南极与其说是旅游，还不如说是工作，也就是全员信提到好几次的“新东方文旅”。

    今年新东方一直在深耕文旅业务。和传统旅游不同，新东方文旅主打美育和文化旅游。俞敏洪对文旅业务寄予厚望，全身心投入。舆情发生后，俞敏洪出面澄清，他是应野生动物摄影师奚志农邀请到南极，新东方也将成立青少年探索中心，专门针对青少年的南极考察之旅，有望在明年冬天开启。

    看俞敏洪的视频，最近几个月，他连续跑了青海、新疆、瑞士和南极，每次都是十天半月，行程紧密，视频也记录了许多工作内容。他精力旺盛，乐此不疲。一个年过六旬的企业家，在激烈竞争的市场环境下，还亲力亲为，带领企业转型升级。如果你是这家企业的员工，会骂老板吗？我想正常人都不会，更多还是为舆论误解而抱不平吧。

    俞敏洪是坚守传统价值观的企业家，他百折不挠，不断进取。看到冰山和企鹅，他心有触动，慨然成文，激励员工继续奋斗。

    企业家是社会经济发展的中坚力量，如果在自己公司内部，都不能有话直说，而是要玩一些迎合舆论、虚情矫饰的把戏才能聚拢人心，那就太可悲了。

    俞敏洪以自己的方式，与员工直来直往，大谈价值观，笔者不觉得有什么问题。方法时机或有不当，却胜在坦荡真诚。