“以前反映问题得专门跑社区，现在遛弯碰到‘走动办公’的网格员，随口一说就记进台账，没多久就有回应。”12月1日，笔者走进山西省太原市万柏林区南寒街道中海社区，居民王阿姨笑着分享。

    王阿姨的真切感受，源自社区打造的“千件小事空间站”——这里有一本聚焦居民“柴米油盐”与“急难愁盼”的民生台账，以“走动式办公”集民意、“围桌议事”议对策、“四方融合”抓落实的闭环机制，让每一件民生小事都有记录、有回应、有着落。

    “千件小事空间站”的核心是一本“活”的民生台账，打破了传统台账“静态记录”的局限，让社情民意收集“动起来、全覆盖”。中海社区组建由网格员、党员志愿者、物业管家组成的“走动办公专班”，每天错时深入小区广场、楼栋单元、沿街商铺等居民聚集区，随身携带台账本，以“流动办公桌”形式现场办公。工作人员一边解答医保报销、养老认证等政策疑问，一边将各类民生诉求详细记录，明确标注诉求人、联系方式、问题地点、具体内容等关键信息。

    自台账建立以来，已接待居民咨询400余人次，录入有效民意诉求126条，成为反映群众心声的“晴雨表”。

    台账不仅是“记录册”，更是“议事单”。中海社区定期对台账中的诉求分类梳理，将有共性或者复杂的问题纳入“围桌议事会”议程，邀请居民代表、物业负责人、民警、辖区单位代表围坐一堂，围绕台账问题平等发声、共商对策。议事会摒弃“长桌”模式，以“圆桌”保障各方话语权，针对台账诉求明确责任主体、制定推进时限，形成“社区牵头、多方协同”的处置方案。对于跨部门复杂问题，通过议事会打通沟通壁垒，凝聚治理共识。

    截至目前，中海社区已召开27场“圆桌议事会”，成功化解台账中停车难、设施维护、环境整治等民生问题89件，形成有效解决方案23条，成为凝聚治理合力的“连心桥”。

    “四方融合”机制为台账问题解决提供坚实保障，让民生台账真正“落地生根”。中海社区建立“社区党组织+物业企业+民警+社会组织”联动体系，明确各方职责：社区党组织统筹协调、跟踪督办；物业企业负责基础设施维护、环境整治等日常服务类问题快速处置；辖区商超、医院、学校等提供资源支持；居民监督落实进度。通过“小事网格办、大事协同办”的模式，中海社区让台账中的每一个诉求都能找到责任主体，确保“事事有回音、件件有着落”，彻底打通服务群众的“最后一百米”。

    在中海社区，“千件小事空间站”这本民生台账，已成为居民心中的“放心账”。一件件民生“小事”在台账中被重视、被解决，汇聚成基层治理的“大温暖”。社区负责人表示，“千件小事”的核心是“把群众的事当自己的事”，下一步，中海社区将持续完善台账制度，实现记录常态化、处置高效化、督办闭环化，让每一条民意都留痕、每一个诉求都落实，以实际行动让居民的生活更有质感、日子更有盼头、心里更有依靠。