据媒体报道，近年来，从大型连锁书城到小微书店，纷纷入驻外卖平台，推出“线上购书+即时配送”服务。这股“知识外卖”热潮，是实体书店的“急救”之道，还是通向未来的转型之路？“卖一单赚一两块钱，有时候还会赔钱。”这是面对媒体采访时，书店经营者发出的最多抱怨。

    理想很丰满，现实很骨感。书店的外卖订单，面临着平台佣金与快递配送费的双重挤压。部分不良商家利用盗版书、非正常渠道的货源压低价格，与正规书店进行不平等竞争，更使得坚持卖正版的实体书店在推出外卖服务时深感无奈。

    书店的外卖之路即使不顺畅，仍有继续走下去的必要。在普遍承受着外部压力之下，外卖虽非书店的盈利主渠道，但至少能为书店增添一些希望。线上渠道不仅带来新增订单，还能为线下引流，比如有的顾客在网上看到某本书后，觉得加运费不划算，会亲自到书店购买，顺便挑选其他商品。

    书店外卖有助于拓展实体书店的服务半径，解决一些老年人、中小学生、职场人士的紧急之需，更好地满足公众的阅读需求。既然如此，我们有必要让书店的外卖之路尽可能顺畅，多方应努力做到“放水养鱼”。

    首先，书店必须把外卖服务做优，不仅要注重配送时效，满足客户的快速需求，还要充分借助外卖平台的流量优势，实现以高频消费带动低频消费，例如将咖啡、快餐与图书打包销售，为消费者打造消费新场景，为阅读引流。同时充分利用大数据赋能，根据不同门店的服务特点和市场需求调整图书品类，完善文创产品，为消费者提供更加实用的书单、更加精准的文化服务。

    其次，外卖平台要“放水养鱼”、适度让利。当前，外卖平台实行“双向收费”，既向消费者收取配送费，又从商家扣取配送成本。这种收费模式虽有其运营逻辑上的合理性，但对于利润微薄且带有公益性质的实体书店来说，易构成“过度挤压”，不利于其持续稳健运行。希望外卖平台能多些社会责任担当，客观考虑实体书店的经营现状，在收费上适度让利。同时，对于平台上那些以低价非法买卖盗版书的商家，应强化资质审核，通过技术手段提高甄别效率，并采取限流或清退措施，营造包容、公平的线上经营环境。

    相关部门也要“该出手时就出手”，要加强知识产权执法，打击不正当竞争；结合《全民阅读促进条例》的贯彻实施和稳经济促消费大势，适时出台图书外卖消费补贴券等“放水养鱼”举措，推动书店外卖业务的发展。行业协会要通过自律公约引导诚信经营，以此净化行业的竞争生态。