在百联繁花里，一位顾客正在试用AI吉他。 海沙尔 摄

可折叠收纳的拐杖。周楠 摄

    ● 新一代老年人跨越数字鸿沟后，信息获取能力增强，消费观念也在改变，他们开始追求品质、美观和体验

    ● 银发经济赛道，正呈现出垂类深耕、百花齐放的多元化特征

    ● 好的银发产品设计应避免“年龄框定”，好的老年友好设计，往往能惠及所有人

    近日，一位93岁老人带着剪报、详细标注路线的地图，从上海郊区换乘两趟地铁来到普陀区大渡河路普熙金融广场，只为一探究竟——这里新开的“上海银发商店”正成为老年人口耳相传的“网红打卡地”。

    2025年12月23日，上海首家银发商店正式开业，定位为“上海老博会创新产品体验馆”。这里不仅系统呈现智能辅具、适老化家居、健康膳食、功能服饰、银发文娱等创新成果，更期望解决科技产品与银发群体之间的“最后一米”体验鸿沟，让创新服务于生活。

    开业仅两周，截至今年1月6日，上海银发商店已交出一份亮眼成绩单——产品销售额突破30万元，适老化改造等服务意向订单金额更超过55万元。

    随着上海老年人口比例接近40%，一个稳定且有消费能力的银发市场正在形成。不过，真正能打通供需两端、实现销售火爆，其实并不容易。

    新一代老年人更追求品质

    “我看了媒体报道，专门过来给90多岁的父亲挑些养老设备。”在上海银发商店里，笔者遇到了58岁的沈先生。

    他坦言，原本只是想咨询浴室适老化改造、轮椅选购这类“微观改造”的相关事宜，没想到在这里发现了“惊喜”：“店内能提供上海市政府政策范围内的养老设备租赁服务，方便又便宜，省了不少心。”

    笔者注意到，店内产品涵盖了从适老化辅具、智能穿戴设备到老年服装、健康食品等多个品类。一张可升降的护理床售价在6000元至1.5万元之间，而一把设计时尚、可折叠收纳的拐杖售价279元，既实用又兼顾了现代老年人的审美需求。

    在上海银发商店总经理马智雯看来：“很多老人不愿走进传统的老年用品店，因为他们觉得走进来就意味着自己‘老弱病残’了。”

    新一代老年人跨越数字鸿沟后，信息获取能力增强，消费观念也在改变。他们不再满足于基本功能，开始追求品质、美观和体验。

    “这鞋轻便又防滑，走路稳当，颜色也洋气！”72岁的刘美娟试穿后，当场下单一双健步鞋。她还看中了可折叠收纳的时尚拐杖，有的能收起插进漂亮小巧的皮套；有的在握柄处套着柔软的拐杖“手套”。“传统的拐杖不好看，让人觉得老态龙钟，没想到用拐杖也可以那么时尚！”

    垂类赛道的多元化探索

    上海的银发经济赛道，正呈现出垂类深耕、百花齐放的多元化特征。

    比如，长宁区天山路旁有一家叫“合乐颐境”的小店，就深耕社区走出一条特色路线。门面特意向里退让了一米多，腾出空间摆放长椅，供路过的老人歇脚。这份细节关怀让小店成为社区老人的“聚集地”。

    店内采用暖米色色调，明亮温馨，货架间过道宽阔，可容纳两人并排行走加一辆助行器。90后店主廖胜晗深耕银发需求，店内商品均贴合老人使用习惯：重量仅“三颗鸡蛋”的轻便健步鞋、可折叠收纳进卫生间窄缝的洗澡椅、专为视力不佳老人设计的放大镜指甲刀。所有商品按“衣、食、住、行、用、聚”分类摆放，摒弃“医疗器械专区”的冷硬标签，主打触手可及的日常感。廖胜晗开这家店的念头，始于几年前为外婆寻找一把助浴椅。“老人真正想要的，其实是体面、安全、有品质。”

    与社区小店的温情路线不同，南京路步行街第一百货七八楼的“百联繁花里”主题空间，则以7000平方米的大空间，打造科技与潮流融合的银发消费场景。

    这里的老人不仅关注生活好物，更对AI科技产品充满热情。据繁花里负责人姚天辰介绍，售价4000多元、具备同步翻译和提词功能的夸克智能眼镜一上线便“供不应求”；海尔第二代外骨骼机器人作为“上海首发”产品，吸引了下肢不便的老人现场体验，已售出两台；AI电吉他让85岁的上海“爷叔”也体验了一把摇滚梦，视频号直播单场卖出22台。

    此外，普陀区在全市首发了区级层面的《长者友好商场建设标准》，真如环宇城、环球港、长风大悦城等6家商场已挂牌“长者友好商场”，推出了各具特色的消费体验场景。

    银发经济不能窄化为“老人生意”

    眼前的市场是热闹的，但路还很长。在华东师范大学老龄研究院执行院长吴瑞君看来，当下的市场像一片快速生长却尚未成型的雨林，“生机勃勃，但也需要梳理，需要阳光照进正确的角落。”她认为，当前的首要任务是厘清边界。

    “‘银发经济’其实有两个层面。”她解释道。一层是狭义的，即国务院文件所定义的“为老年人提供产品和服务”的具体产业，如拐杖、养老公寓、适老化改造，也包括“备老经济”——一个40岁的人为退休生活所做的投资、理财与健康管理。另一层则是广义的，指整个社会经济结构因老龄化而产生的系统性变化，未来所有的经济产业都要银发经济化。

    因此，好的银发产品设计应避免“年龄框定”，好的老年友好设计，往往能惠及所有人。

    事实上，银发经济的核心逻辑之一，便是深度嵌入家庭消费体系——适老化改造看似是为老人服务，实则能惠及全家，比如可升降洗手盆既方便行动不便的老人，也能满足儿童、孕妇等群体的使用需求，这类友好设计本就是家庭生活的共性诉求。

    正基于此，吴瑞君认为，“家庭整体视角”至关重要。“银发经济不能窄化为‘老人生意’。它发生在家庭的餐桌对话里，在子女的手机购物车里。好的设计应该润滑代际关系，而不是加深隔阂。”

    “银发商店这类形态的出现，本身就是一个积极的信号。”吴瑞君说，“它不仅是销售渠道，更是老年友好社会的温度计。”从这个角度看，评判一个养老产品是否成功，不能只看销售额，更要看它是否让一位老人的某个早晨变得更轻松一些，是否真的减轻了一个家庭的焦虑。