1月20日，长沙市急救志愿者服务功能正式宣告上线。该功能创造性地引入“网约急救”模式，实现志愿者与120指挥调度系统的无缝对接。当长沙市民拨打120求助时，尤其是在遇到心跳呼吸骤停等紧急情况时，调度员既可派出救护车，也可同时向事发现场周边经过专业认证的急救志愿者一键发送求助信息。志愿者通过手机即可“秒接单”，并同步接收精准的导航指引，迅速赶往现场，在专业指导下利用附近的AED（自动体外除颤器）实施心肺复苏。

    这一创新举措，标志着长沙社会急救体系迈入智能化、网络化新阶段。传统院前急救体系虽不断完善，但救护车抵达现场总存在“救援空窗期”。尤其是在心跳呼吸骤停等危急时刻，每一秒延误都可能意味着生与死的区别。长沙此次推出“网约急救”模式，利用数字化手段，打通120指挥中心与社会急救志愿者的“最后一公里”。这种“专业调度+社会参与”的协同机制，可有效填补救护车到达前的救援空白，将急救半径压缩到最小，反应时间缩短到极致。

    但是，技术的“快”必须建立在社会基础的“实”之上。“网约急救”并非简单的软件开发，其核心在于能否拥有一支庞大、专业且分布密集的志愿者队伍，可供调度与响应。这要求城市必须加快急救知识与技能的社会普及，让“人人学急救、急救为人人”蔚然成风。只有当城市中每平方公里都有足够数量的“急救达人”，这张“网”才能真正织密织牢。同时，AED等“救命神器”必须在公共场所实现科学布局，与地图系统实时联动，确保志愿者能以最快速度取用。

    此外，要让志愿者敢于伸手、愿意出手，必须构建完善的制度保障与风险分担机制。明确志愿者在紧急救助中的免责条款，消除其“救人反被讹”或承担法律责任的后顾之忧。对志愿者的激励机制、培训认证体系以及调度过程中的安全保障，也需要在实践中不断完善。

    “网约急救”是一次具有前瞻性的探索，技术只是工具，人心与制度才是坚实“底座”。唯有持续加大急救科普力度、完善设备布局、健全制度保障，才能真正让“网约急救”跑出“加速度”。