正值春运高峰，浙江杭州东站一趟“永不发车”的绿皮火车引发热议。据报道，这列绿皮火车名为“星辰守护号”，是杭州东站专为深夜抵达的旅客而设的免费歇脚点。

    点评：可躺沙发、恒温空调、独立储物柜、女性专用车厢，这不是星级酒店，而是杭州东站枢纽管委会从一个“每天五六十人”的需求出发，硬生生“抠”出来的空间。这件事最打动人的，是杭州东站真正的“用户思维”——主动去“适应”旅客，哪怕只有几十个人。它不是大数据画出的精准画像，而是工作人员巡场时多看了一眼，公共服务不缺宏大工程，缺的就是这“多看一眼”。这趟列车“永不发车”，但它开出的方向，值得所有城市对标。（黄祎鸣）