近日,江苏省苏州市浒墅关中心小学校的一起退货纠纷上了热搜——45把红色雨伞,用完后以“七天无理由退货”为由全部退回,商家收到货后发现,伞面褶皱破损,而且每把伞上都用水笔写着学生的姓名,已完全无法二次销售。总价338.14元的伞,加上往返运费,商家损失378元。
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把“七天无理由退货”当成“七天免费使用”,此类事件已经不是新鲜事。去年5月,沈阳某职校60余名学生网购演出服参加运动会后,以“质量问题”为由集体退货,退回衣物吊牌未摘但沾满草渣,导致商家损失8000元、店铺链接被封。学生称退货系“老师强制要求”,后校方致歉并承诺回收服装,与商家达成和解。
家长或老师出面下单,用完集体退货,看似省下了几百元费用,实际上给所有学生上了一堂反面示范课。孩子们在这个过程中学到了什么?如何用网购规则的漏洞省钱,原来规则是可以被这样使用的。
正如一网友所言:“一把伞没多少钱吧,孩子的价值观可值钱多了。”“七天无理由退货”设立的初衷,是为了保护消费者的知情权、选择权和公平交易权,但这项规则的最大支撑是诚信。消费者既要懂得维护自身合法权益,更要守住诚信底线。若把规则漏洞当福利,把“无理由”变成“无底线”,侵蚀的是社会诚信体系的根基。(黄祎鸣)