铝电社区石榴籽家园举行的手工活动。（大通回族土族自治县委宣传部供图）

    在全国文明城市创建进程中，青海省西宁市大通回族土族自治县始终秉持 ‌“创建为民、创建靠民、创建惠民”‌ 核心理念，聚焦群众急难愁盼，深耕民生服务细节，绘就文明创建与民生改善同频共振的生动画卷。

    文化惠民润心田

    文明新风拂城乡

    近年来，大通县立足群众精神文化需求，开展多元化文化活动，为文明创建筑牢精神根基。

    全县以创建办牵头统筹，县文化馆常态化开展“我和大通·共建文明城”文艺演出巡演进社区系列主题活动，将文明理念与本土花儿、快板等群众喜闻乐见的文艺形式深度融合，让大家在轻松愉悦的氛围中学习文明知识、树立文明新风。

    乡村与社区文化活动同步发力。走进桥头镇元树尔新村，路面干净整洁，绿化郁郁葱葱，文化广场上一片热闹景象……作为搬迁村，桥头镇元树尔新村以党建为引领，聚力打造环境优美、乡风文明、治理有效的新农村。村党支部书记铁海宁介绍，该村依托文化广场、农家书屋等阵地，常态化举办文艺演出、读书分享会、篮球赛等文体活动。同时，志愿服务队以通俗语言宣讲文明新风、乡村全面振兴政策，引导村民养成文明生活习惯，村容村貌焕然一新。

    桥头镇铝电社区新时代文明实践站则成为居民暖心“精神家园”。社区结合春节、“三八”国际劳动妇女节等重要节点，开展文艺汇演、科普讲座等活动，让居民在互动交流中增进邻里情谊。社区新时代文明实践站联合县总工会开展“巾帼心向党 巧手绽芳华”主题活动，辖区新业态从业者、户外一线工作者及基层岗位女职工踊跃参与巧手制作，展现了新时代女性昂扬向上的精神风貌。同时，社区还通过微信群推广、发放宣传手册等方式普及文明创建知识，开展文明家庭、优秀居民等评选，带动全体居民自觉践行文明行为。

    宜居家园焕新颜

    环境提质惠民生

    大通县聚焦群众日常所需，全力推进老旧小区改造、公共空间升级、便民场所优化等，让城市颜值与民生质感同步提升。

    老旧小区焕新蝶变。水泥厂家属院曾存在道路坑洼、管网老化、车位紧缺等问题，如今通过楼栋本体修缮和配套设施完善，变身整洁宜居的幸福小区。县住房和城乡建设局数据显示，2019年以来，全县完成19个老旧小区改造项目；今年以来，已争取到30个小区楼本体改造项目，将惠及更多群众。

    公共空间提质增效。县域主干街道十字路口的遮阳棚，既便民出行又引导文明风尚。体育公园里，篮球场、羽毛球场、智能健身器材等软硬件设施一应俱全，成为群众休闲健身的“幸福乐园”。针对园林路周边业态聚集、人流量大，外卖及群众车辆交织混行乱象，多部门联合划定非机动车停车位，环境秩序得到有效改善。漫步花儿步行街，商铺经营规范、路面干净整洁、文明标语醒目，志愿者常态化文明劝导，成为县域文明展示窗口之一。

    便民场所增添活力。桥头农贸市场经升级改造，配齐公平秤、农药检测室、便民服务台等设施，摊位规整、环境整洁，让周边1个村及4个社区的居民买菜更舒心。夜幕降临，园林路夜市摊位有序经营，商户文明打理、群众自觉维护环境卫生，尽显城市文明温度。

    民呼我应不缺位

    暖心服务解民忧

    大通县以12345政务服务便民热线为纽带，高效解决群众急难愁盼，凝聚全民共建共享的强大合力。

    今年4月底，良教乡一商户通过热线反映，商铺及周边住户自来水浑浊发黄、含大量泥沙，影响正常生活。热线平台第一时间对接县水利局快速处置，经核查，问题系雨后雨水流入引水口导致。县水利局次日便落实整改，加高引水口、埋设管道引流雨水，迅速恢复正常供水，处理结果得到商户高度认可。

    大通县12345政务服务便民热线办公室负责人说：“为提升热线服务质效，我们出台专项制度，明确热线受理、精准派单、审核办结等全流程工作规范，严格限定办理时限：水电气暖类民生诉求3个工作日内办结，投诉类工单7个工作日内办结，全程跟踪回访办理结果，确保群众诉求件件有回应、事事有落实。”

    大通县依托12345政务服务热线，把为民服务做实做细，有效化解基层矛盾、提升基层治理效能，以暖心服务筑牢文明创建群众基础，让文明城市创建更有温度、更具力量。

    如今的大通县，城乡环境更美、服务更优、民风更淳。下一步，大通县将持续深化为民服务举措，让文明创建成果惠及更多群众。