2024年，山东省菏泽市牡丹区针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体工作特点，以“红盾情志愿服务队”为依托，成立“红盾情”网约配送员服务队，面向这一群体招募志愿者。目前，志愿者已有1006人。今年3月，中宣部授予该服务队“全国岗位学雷锋标兵集体”称号。

    为使志愿服务专业化、规范化、制度化，牡丹区对志愿者进行心肺复苏、创伤处理、应急处置等知识培训，制定了工作规则、服务标准等制度，配套了“急救服务包、隐患排查包、政策技能包、权益关怀包”四合一的服务工具及“红盾骑士地图”“SOP标准化手册”，让队员可顺利完成急救响应、隐患上报、政策宣传等服务。

    为解除志愿者后顾之忧，牡丹区聘请3名常驻法律顾问，消除队员“救人反被讹”的顾虑；为全体队员免费提供“菏美志愿保”专属意外险，实现志愿服务风险全覆盖；与美团、饿了么建立应急豁免机制，对参与救护导致的订单超时予以免责，彻底打消“救人与送餐冲突”的担忧；签约“骑手友好医院”提供12项优待服务，联合23家爱心餐厅提供错时餐、折扣餐，利用小区门岗打造78处“骑士共享驿站”，让善行义举既有荣誉感，又有实际保障。

    业务培训和保障措施的落地，极大地调动了这些新就业群体参与志愿服务的积极性，展示了新群体的勇担当大作为。两年来，在应急响应上，成功实施现场救护救助387起，参与扑灭初期火灾9起。

    2025年3月，一商铺突发火灾，骑手曹振、李桂敏途经现场，果断放下手中工作投身救援，手持灭火器奋力灭火。寒冬时节，骑手郭学亮跳入河中，拼尽全力救上落水者。同时，队员化身移动网格员，通过小程序上报治理线索3500余条，在中高考期间服务群众1500余人次。