伴随不少智能设备的投入应用，北京市多区在传统图书馆外，于公园、社区持续布局各式阅读驿站、共享书屋，打造市民花园里、家门口的休闲文化阵地，为人们在惬意游园或步履匆匆间，提供一方宁静的港湾。这些阅读文化空间，使用时无需额外花销，运营方面也各有亮点。不过，在一些软硬件细节上仍存在有待改进的瑕疵，考验着管理者的智慧。

    温度硬伤

    冬冷夏热“劝退”使用者

    毗邻北运河的张家湾公园，以其大体量、原生态的特色，被视作遛娃、观鸟、感受运河文化的好去处。深入公园腹地，一座古朴的小院出现在眼前，其内同时设置有园艺驿站和24小时智能文化空间，与公园的休闲、科普功能相辅相成，为往来游客和附近居民提供心灵上的放松。

    这处24小时智能文化空间无人值守，使用者可扫码后在小程序中输入读者卡号与密码自助开门，也可以上传并绑定人脸照片后，通过人脸识别开门。如果没有读者卡，门口还有一台自助办卡机，支持使用身份证现场办卡，可谓科技感十足。

    此外，智能设备虽多，找遍整个空间，却没有一处可供读者使用的普通电源插孔。“电脑党不方便，电源焦虑瞬间拉满……”社交平台上，也有专程前来自习的读者发出“提醒”，称相关配置不适合较长时间办公、学习，“有类似需求，还是老老实实找图书馆、咖啡店吧。”

    而相比于电源缺失，空调“不给力”才是智能空间的最大“硬伤”。笔者探访时，正值北京前段高温天气，烈日炎炎下推门入内，却无期待中的一片清凉。尤其书屋中部位置为了更好采光，设置了一片玻璃天窗。阳光直射、门窗紧闭，整个空间如同蒸笼般闷热难耐。笔者身穿无袖上衣，仅20多分钟，便已汗流浃背。这样的体验，别说悠闲休憩，刚一进门读者可能就会被“劝退”。有读者反映这里冬天空调也不暖和，“屋子很冷，来的话需要穿厚点儿。”

    设备卡壳

    用户体验感大打折扣

    在京张铁路遗址公园一期中部的“永恒京张站”打卡点旁，和复古火车车厢布景同样受到往来游客关注的，还有一座现代感十足的铁皮小屋。它犹如一辆房车造型，玻璃门上方支起天幕，几级台阶显露出欢迎的姿态，红底“车头”上则打出“全民共享，共建书香”醒目字样。

    细看书柜上粘贴的使用说明，原来，这里是由一家企业负责运营的“数智共享书吧”。同样是自助借阅，采用另一种模式——按要求扫码注册，可通过每天支付一定费用的形式，借阅书柜内的书籍。如果居民有闲置书籍，也可以在提交后放入共享书柜，一旦有他人借阅，也能获得收益。笔者隔着书柜看到有不少人文社科类图书，便选择了《明朝那些事儿》，扫码尝试借阅。

    按照说明，这本书如果按天借阅，每日借阅费用为1元，此外还需支付16元押金，待归还后可退。在手机上操作支付完成后，页面上出现“一键开门”字样，但反复多次点击，相应书柜门依旧无法打开，页面弹出“蓝牙未开启”提示。但笔者确认手机蓝牙已处于开启状态，且尽量靠近书柜门锁，仍然无法响应。

    付了钱却拿不到书，运营企业表示，可能是书柜的门锁没电了，因此没有反应，会安排工作人员到现场查看，刚才支付的订单可以申请取消，相关款项会原路退回。因此在忙活了一通之后，笔者无奈选择取消订单，所幸押金等费用退回的速度较快，未造成经济损失。作为推广“全民阅读”的尝试，这种“居民共享”模式令人耳目一新，已经在海淀区多处点位进行落地。不过设备的莫名卡壳，无疑会让用户在体验感和后续使用意愿上大打折扣。

    时间过短

    一天仅开放四个小时

    位于京旺东路上的京旺家园阅读空间（崔各庄乡图书馆），是笔者探访的文化空间中相对较大的一处，官方数据显示其面积有160平方米。上午11点10分，笔者到达书屋时，却发现大门紧闭，也没有可以刷卡、扫码入内的自助途径。旁边墙壁上贴着的开放时间标明，周一至周日每天上午9点至11点开放，下午2点至4点开放。

    等到下午2点，果然有一位阿姨前来开锁，很快便有携带电脑的男士入内办公。开锁阿姨并不是书屋专职管理者，而是社区志愿服务队的一员。“我们值班都是义务的，各家平时都有安排，还得回去买菜做饭。”阿姨称，志愿者以附近老人居民为主，考虑到大家的精力，只能两个小时排一班，无法坚持更长时间。

    这里的借书设备一应俱全，其实不需要人工辅助，为什么非得安排志愿者值班？开锁阿姨及志愿队里另一位上午值班的阿姨均表示，都是为了有序管理，有什么事儿能及时照应。“比如屋里不让吃喝、吵闹，可什么人都有，没人看着就容易乱套。开放时间的话，寒暑假会考虑延长，平时包括周末，就一直都是四个小时。”

    志愿者说的是实情，此前不少环境较好、面积较大、自助进出的城市书房，的确不同程度伴随儿童戏耍吵闹，打牌聊天者大声喧哗，留宿者过夜、随意吃喝带来异味问题等情况，也频频见诸报端。纯靠人工监管，秩序井然的同时囿于人手，大幅缩短开放时间，又不免令人感到有些可惜。