据媒体报道，清洗地暖100元、疏通菜盆下水道60元、拆装角阀30元……走进吉林省长春市重庆街道的“物业超市”，这里没有琳琅满目的商品，墙上只罗列着170余项明码标价的物业服务，供居民按需“点单”。这个特殊的超市，正在悄然改变辖区35个无物业老旧小区的治理困局。

    “物业超市”将物业服务“拆开卖”，居民只需像点菜一样按需下单，便可得到快速、专业、质优价廉的服务，此举是打破传统物业服务模式的有益创新。

    这种模式是将“捆绑服务”拆解成“自选服务”。传统物业费本质上是一笔糊涂账，居民按平方米每月交钱，用没用、用了多少，无从知晓。一些居民尚未养成“花钱买服务”的习惯，且对物业服务无从感知，不满意物业服务就不交物业费，不交物业费得到的服务更差，这种循环便成为小区治理的死结。把物业服务“拆开卖”后，居民需要服务就买单，不用先交整月、一个季度、整年的物业费，低门槛的真实交易，是打破信任僵局的关键。

    这种模式是将服务价格“晒在阳光下”。在很多小区，居民遇下水道堵塞等情况，找人疏通时，报价混乱，质量没保障，修完再堵无处说理。“物业超市”将服务分三类：面对孤寡老人的公益无偿服务；低于市场价20%以上的低偿公共服务；低于市场价5%至10%的个性化有偿服务。服务明码标价，售后可追溯、投诉有门的优势一目了然。

    “物业超市”的服务队伍也靠得住。约八成员工是退役军人及家属，全员持证，紧急诉求10分钟响应、30分钟到场。他们以纪律性与专业性补齐了零散维修市场的短板。

    在这种模式下，“政府搭台”有分寸。当地街道不大包大揽，更没撒手不管：给“物业超市”腾出闲置空间，以节省其成本；在公益无偿服务、低偿公共服务、个性化有偿服务之外帮助“物业超市”对接商业项目；社区全程监督服务质量与收费，从“兜底者”转变为“搭台人”，把服务交给市场，把选择权还给居民，把监管留给自己。

    当然，对于“物业超市”来说，微利状态下能否抗风险，能否长期运营，是必须面对的现实考验。但在方向上，“物业超市”把服务做成看得见、能比较、可追责的“商品”，让居民自主选择，是值得点赞的。期待这一模式在实践中日臻完善、行稳致远。