9月5日周六，上午9时的浙江省兰溪市政务服务中心却不见“周末冷清”，现场不少市民在多个窗口询问办理事项。“请问生育津贴怎么申领？需要带哪些材料？”在医保窗口，市民杜进芳向工作人员咨询。工作人员一边核对她的参保信息，一边把申领流程、到账时间逐条讲清。“周六也有人，不用再请假跑一趟了。”杜进芳说。

    这样的办事体验，源于兰溪持续推出的不少便民新举措。就在9月4日，兰溪市又发布《关于优化兰溪市便民服务时间的公告》，全市多个重点便民服务点试行“延时+错时”服务，从群众日常办事的时间痛点切入，织密全天候便民服务网络。

    此前，不少企业和群众反映，工作日上班时间与政务窗口开放时段高度重合，特意请假办事成本高，赶到窗口又常遇到午休无人值守，来回跑、跑多次的问题时有发生。“群众的需求在哪，服务的触角就延伸到哪。”兰溪市政务服务管理办公室督查科工作人员邵翔焘介绍，在“365便民服务不打烊”“政务早市”“便民夜市”等现有服务基础上，创新推出午间政务错时服务，开放工作日午间服务时段，咨询导办区可办理209项公示事项，其余业务应办尽办。

    服务时间调整，还体现在下午时段“前移”上。“我们在日常巡查中发现，不少群众下午2点前就已在大厅门口等候。”兰溪市社会治理中心综合督查科科长余旭艳说，这次调整完全跟着群众实际需求走，下午办事时间由原先的14时30分提前至14时，“让大家少等一会儿、少跑一趟。”

    市社会治理中心（市综治中心）综合受理窗口工作日服务延至20时（夏令时），双休日实行轮班、综合受理；市车管所工作日服务“不断档”，每周六上午照常办理业务；市公证处在调整工作日时间的同时，明确周末实行预约制办理。

    （据“兰溪发布”微信公众号）