2026年东莞市“城事一键达”——农业农村专场。

万江街道“友能量·清凉一夏”城市关爱行动现场。

    有人拿起角磨机，连夜打磨路面遗留、易伤人的地钉；有人手握卷尺，走街串巷丈量城市公共设施细节；高峰路口，志愿者值守斑马线守护行人通行；问政现场，话筒交到市民手中，各部门直面群众对于城市治理的现实诉求；机关党员深入街巷体察民情，企业立足自身资源投身公益服务……

    一幕幕鲜活场景，每天都在广东东莞这座千万人口城市的街巷间上演。这样的文明景象，源于近年来东莞推进全域文明建设，为千千万万普通市民参与城市治理搭建起广阔的实践舞台。

    凡人善举被看见

    身边榜样传递向善力量

    华灯初上，不少市民结束一天的工作踏上回家的路，来自广西贵港的东莞新市民韦中平却拎着沉甸甸的工具包走上街头。工具包里装着的角磨机、护目镜、手套，全部由他自费购置。一次自己的车辆被路面遗留地钉扎破轮胎的经历，让他留意到散落在各镇街路面的“马路暗器”——施工后遗落的地钉、外露螺丝，潜藏在人行道、非机动车道，极易扎破车胎、绊倒路人。

    每到下班、周末的空余时间，韦中平便穿梭在东莞20多个镇街排查道路隐患。他蹲在路上，戴好护目镜、启动角磨机，砂轮转动间火星飞溅，一点点把路面上凸起的地钉磨平铲除。高频次作业快速消耗砂轮片，为节省开支，他把清理出来的废铁钉、旧螺丝收集变卖，所得全部用来补贴工具耗材。网友拍下他夜间作业的短视频，“拔钉哥”的事迹在网络广为流传，大家纷纷为这份自发的坚守点赞。面对网友的赞誉与关心，韦中平十分淡然：“这些钉子留在路上，对骑车、走路的人都是隐患，能清一处是一处，我只是做一点力所能及的事。”

    获得社会给予的正能量奖励后，韦中平没有把奖励留作自用，而是将其悉数捐赠给本地公益服务队。这份不求名利的质朴善意，被纳入“全域文明风尚莞”宣传挖掘的典型案例库。作为东莞全域文明建设的榜样宣传展示平台，“全域文明风尚莞”面向全市挖掘普通市民、新就业群体、企业职工的凡人善举与文明故事，依托官方新媒体矩阵集中展示，在全社会营造“人人可学、人人可为”的文明向善氛围。“拔钉哥”的故事经网络广泛传播之后，不少市民开始低头留意脚下路面，主动发现、上报各类路面安全隐患。

    东莞在推进官方平台做好典型挖掘梳理的同时，也积极联动本土社会新媒体，扩大好人好事的传播半径。

    本土自媒体“我再说一遍”的主理人杨大伟，是和“全域文明风尚莞”同频共振的重要民间力量。深耕东莞地产媒体行业超过18年，他的公众号既解读城市发展动态，也跟进基层民生话题，仅在2025年便产出460篇内容，触达市民112.3万人次。

    “东莞这座千万人口城市，文明不只是宏大口号，很多闪光点就藏在普通人身上。”谈及挖掘平民好人故事，杨大伟说，他充分发挥本土账号贴近市民的传播优势，深度推送好人好事，并围绕城市更新、民生保障等议题输出深度观察，让更多本土声音得到传播、受到关注。

    当一个个普通人的故事走入大众视野，更多市民主动爱护城市、传递善意，点滴微光不断汇聚，化作浸润全城的文明风尚，也为这座城市注入温暖厚重的精神底色。

    民生短板被补齐

    群众监督赋能城市治理升级

    随身揣着一把卷尺，市民张嘉豪用脚步丈量人行道坡道、台阶落差、道路破损等各类城市细节，被大家亲切地称为东莞“卷尺哥”。早先他拍摄的一条反映桥洞损坏的短视频在发布之后，得到了相关部门高效的反馈，相关问题于当天完成处置。这坚定了他持续记录城市管理问题的决心。此后他坚持拍摄大量现场素材，提交至“全域文明曝光台”。

    作为东莞全域文明建设的群众监督诉求接收处置平台，“全域文明曝光台”面向全体市民开放线索报送渠道，鼓励市民随手拍、随手报市容环境、交通出行、公共设施等领域的治理短板。平台通过媒体曝光、线索转办、跟踪督办、结果反馈的闭环机制，把群众发现的城市痛点转化为文明提升切入点，推动城市短板看得见、有人管、改到位。

    至今，张嘉豪已经通过短视频反映近百个城市管理问题，约70%的问题得到妥善处置，他也被聘任为东莞市首批城市管理观察员。“相关职能部门反应都很迅速。”在第七届南都“东莞市民点赞榜”专家评审会现场，张嘉豪以市民代表的身份参与案例评审，“希望通过自己的努力，为东莞民生改善贡献一份力量。”

    东莞广播电视台主持人欧阳玉明所在的3人核心团队，负责运营“城事一键达”活动，这也是“全域文明曝光台”重要的线下延伸载体。活动中，市民代表纷纷抛出非机动车道规划不合理、断头路长期围蔽、占道停车等现实问题，职能部门负责人现场接访应答。“我们坚持‘问题不隔夜’，直播中同步建立‘问题清单’，会后跟踪督办，让‘开放麦’变成‘实干场’。”欧阳玉明介绍。塘厦镇专场，市民提出学校周边交通拥堵，交警部门三天完成信号灯配时优化；清溪镇专场，繁茂的绿化植物遮挡道路通行，城管部门当天开展修剪作业，市民专门拍摄视频反馈整改成效。不少参与活动的市民主动跟进后续整改进度，变身问题整改的监督员。城管局工作人员也形成工作习惯，下基层之前，优先翻阅“城事”留言板。市民点题、部门答题、社会阅卷的运行模式落地见效，社会各方共同参与城市治理。

    市民拿起镜头、卷尺捕捉城市细微短板，媒体搭建起公开对话的线下平台，职能部门快速响应落实整改，广大群众主动跟进核验处置成效。一条条诉求通道顺畅贯通，一桩桩民生问题得到妥善回应，群众的主人翁意识被充分激发，城市文明也在这一处处实实在在的微改造当中持续迭代提升。

    多元力量齐参与

    各界合力拓展实践版图

    “每当看到路面不平、电动车乱摆乱放等情况出现，我不禁想到潜在的风险。”东莞市中级人民法院法官助理袁玉，作为市直机关党员志愿者，定期走出法庭走进街巷，参与全域文明建设监督员工作。路面坑洼、垃圾堆积、公共设施破损，都是她所关注的内容。袁玉表示，在志愿服务当中发现问题、推动整改，能够减少潜在诉讼风险，切实守护群众人身财产安全。“文明创建不是口号，而是实实在在的民生工程。”她把司法工作严谨务实的工作态度带到志愿一线，践行党员志愿者的责任担当。

    虎门镇的各大交通路口，人们总能看见广东省五星志愿者陈伟平带领志愿者值守的身影。身为文明出行志愿服务队骨干的他，累计志愿服务总时长超7600小时，仅2026年开展文明出行相关服务，时长就达285小时。晚高峰时段，他组织20余名志愿者驻守核心路段，劝导不文明骑行行为，搀扶老弱群体安全过街。春运期间，他和志愿者常驻虎门高铁站，从7点半值守到23点半，为往来旅客提供姜茶、充电、路线指引等服务。遇上劳动节、国庆节以及各类大型文体活动，队伍还奔赴景区、活动场馆周边协助疏导车流人流。陈伟平说：“志愿服务只有起点，没有终点！”

    在东莞，众多基层志愿者以个人的坚守，构筑起城市文明的基石。而全域文明建设的实践版图，不止于市民的自发参与，市场主体同样扛起社会责任，是全域文明建设不可或缺的组成部分。

    作为“企业员工文明共享计划”标杆企业，东莞市华美食品有限公司将精神文明建设融入企业发展全链条。企业升级智能化生产车间，推行环保包装，践行绿色低碳理念；依托省级非物质文化遗产广式月饼制作技艺，打造3A级工业旅游示范点，面向市民、青少年累计开展数千场非遗研学、亲子打卡活动，推动本土传统文化活态传承。同时常态化开展各类公益捐赠，参与茶山镇“清凉一夏·健康同行”夏送清凉行动，关爱新就业群体，走进学校、养老院开展走访慰问，用心帮扶各类困难群体。

    在东莞，还有更多市场主体与华美食品同向而行，立足行业主动扛起社会责任，传递城市人文温度。多家本土企业积极响应全市“友能量·清凉一夏”文明实践主题活动，为奔波在烈日下的外卖骑手、快递员等户外劳动者送去防暑物资与暖心关怀，以务实的企业行动回馈城市与广大劳动者。

    角磨机、卷尺、话筒、志愿马甲、企业送出的公益物资，一件件具象物品的背后，是一个个普通人真实鲜活的文明行动。东莞这座千万人口的制造业城市，以全域文明建设汇聚全社会共建共享的合力。一桩桩民生小事承载文明分量，万千个体的自觉担当，融汇成为城市向上生长的精神底色，让全域文明建设成为扎根街巷、浸润烟火的日常实践，持续为东莞高质量发展注入生生不息的精神动能，也为超大城市推进精神文明建设写下可感可触的生动章节。（东莞文明办供图）