沟壑纵横的陕西省榆林市佳县，村落散落山间，山路蜿蜒曲折。在这片厚重的黄土地上，中国邮政佳县分公司投递员马程鹏用十年晨昏更迭的坚守，穿梭于山间村道。自2016年入职以来，他年均跋涉邮路两万余公里，累计投递报刊、公文、信函200余万件，始终保持零差错、零投诉、群众100%满意的优异成绩。他是留守老人最信赖的“暖心守护者”，在平凡岗位默默耕耘，彰显新时代基层工作者的担当。十年间，他先后获得佳县好人、榆林市“先进生产工作者”“投递服务管理先进个人”“十大行业标兵”等荣誉称号。

    以坚守铸匠心  方寸邮路践初心

    入职十年，马程鹏始终秉持踏实尽责、严谨务实的工作态度，扎根基层邮路，扛起核心投递任务。为保障投递精准高效，他给自己立下“分件不潦草、投递不拖延、文件不遗失”的十五字工作铁律，日复一日严格恪守、常年践行不怠。

    每日清晨，山间薄雾未散，马程鹏便提前到岗，逐一核对每一份报刊、公文的收件单位、村镇信息，精细分类、规划最优投递路线，从源头杜绝错投、漏投、积压问题。遇到加急公文等情况，他始终优先投递，即便加班加点、耽误用餐，也要确保当日送达，让惠民政策、政务信息第一时间直达乡镇村组、千家万户。3600多个日夜更迭，无论严寒酷暑、风雪泥泞，他从未降低工作标准、从未中断投递节奏。200余万件投递成果的背后，是无数次细致分拣、无数趟山间奔波，他用强烈的责任心守牢邮政服务底线，搭建起党政连通基层、温情贴近群众的连心桥。

    以温情暖乡土  细微善举润民心

    马程鹏还负责佳县木头峪镇全域投递工作，辖区村落分散、山路崎岖，晴天尘土飞扬、雨天泥泞难行。片区内独居空巢老人居多，老人收到的药品、生活用品等包裹，常存在收件信息模糊、联系电话失效等问题。面对工作难题，他从不敷衍搁置，始终坚守为民初心，用暖心服务打通便民服务“最后一公里”。

    日常投递中，他坚持逐村走访、逐户敲门，将包裹亲手送至老人手中，耐心告知物品详情、细致叮嘱使用注意事项，用真诚温暖独居老人的生活。每到红枣丰收季，当地留守老人想将自家红枣寄给外地亲人，却不懂寄递流程。马程鹏看在眼里、记在心上，十年如一日主动帮忙，免费为老人整理、打包果品，规范填写单据、代办寄件手续，任劳任怨、分文不取。在他看来，邮路连着民心，群众的期盼，便是自己坚守前行的最大动力。

    以担当显本色  危急时刻传温情

    十年邮路耕耘，马程鹏不仅是恪尽职守的投递员，更是向善而行的文明践行者，多次在危急时刻用善举温暖乡邻。5月24日，他完成当日投递任务返程时，偶遇张于家畔村一名老人突发疾病、意识模糊，情况十分危急。由于乡村位置偏远、代步车辆稀缺，就医刻不容缓，马程鹏当即搀扶老人上车，火速送往县人民医院。抵达医院后，他主动垫付住院押金，全程奔走办理挂号、购药、登记等手续，寸步不离照料老人，直至老人病情稳定、家属赶到，他才默默离去，不求任何回报。

    高考录取通知书承载着学子十年寒窗的梦想与一个家庭的期盼。2025年8月，一封高考录取通知书因收件地址有误，按规定可原路退回。但马程鹏深知这份通知书的重量，不愿让学子错失求学良机。炎炎夏日，他利用每日投递间隙穿梭于各村组，挨家挨户排查寻访，历经数日奔波，终于在开学前夕找到考生，亲手递上圆梦通知书，用坚守与执着守护了少年的求学梦想。

    十载风雨兼程，马程鹏踏遍佳县黄土沟壑，没有轰轰烈烈的壮举，唯有日复一日的坚守。他以匠心履职、以温情惠民、以善举立德，在平凡岗位上深耕不辍，用脚步丈量乡情，用真心传递温暖，用实干诠释新时代基层工作者的责任与担当。