随着文旅业蓬勃发展，一些人将私人住宅改成经营性民宿或网约房。据《人民日报》10月12日报道，有读者反映，有些在住宅楼内开办的民宿、网约房未经过合法合规审批便通过网络平台向外招租，影响居民正常生活，增加小区安全隐患，向相关部门反映这一问题，却迟迟未能得到有效解决。

    当一套住宅变成事实上的“微型旅馆”，就不再只是房东的私事，而是涉及整栋楼居民的公共利益。部分网约房未经过合法合规审批，既没有落实旅馆业的入住人员实名登记要求，也没有经过消防验收，陌生人可以通过密码锁随意进出楼栋，会给小区带来治安、消防、卫生等多重隐患和矛盾冲突，长期影响同楼居民的正常生活。

    破解住宅楼内网约房的治理难题，应严格落实《中华人民共和国民法典》的规定——业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。相关部门要把邻里意见作为前置审批的第一要件。同时明确要求所有住宅类网约房必须完成消防合规验收，落实入住人员实名登记的硬件条件，未取得相关资质的房源，平台一律不得为其提供展示、引流和交易服务。

    推广“智能硬件+数字平台”的闭环管理模式。为合规网约房统一加装具备人脸核验功能的智能门锁，所有入住人员必须提前在公安指定的小程序完成实名认证，核验通过后才能生成临时开锁权限，入住数据实时同步至公安部门的后台备案，从根源上杜绝无证入住、身份不明人员随意进出小区的问题。同时为每一套合规网约房生成专属二维码，公安、住建、消防等部门日常巡查时扫码就能调取全部房源信息，实现多部门信息共享、问题快速流转处置。

    建立邻里矛盾快速响应机制。在网约房集中的小区设立专属投诉通道，出现租客噪音扰民、违规占用公共资源等问题时，物业和社区的工作人员可以第一时间上门处置，多次被投诉且拒不整改的房源，直接取消其经营资质并从平台下架。

    探索集中化合规引导。对于网约房房源集中的商住公寓、旅游景点周边小区，由属地街道牵头统一规划，引导集中连片的合规经营者规范申领旅馆业特种行业许可证，配套设置统一的前台接待点，把分散的网约房变成标准化管理的特色住宿业态。