河南省文明创建集中宣传系列报道

税苑盛开文明花

——河南漯河经济开发区国税局创建省级文明单位工作纪实

王依琳

　　河南漯河经济开发区国税局负责辖区内1240户纳税人的税收征管，近年来，该局坚持以文明单位建设统揽工作全局，内强素质，外树形象，通过构建长效工作机制，丰富创建载体，突出优化纳税服务等举措，深化文明单位创建工作，有力地促进了干部职工队伍建设，促进了各项税收工作的健康发展。先后荣获 “全省国税系纪检监察先进集体”、省级“爱国卫生先进单位”“全省纳税服务规范样板县”“全省国税系统服务型行政执法示范点”、河南省“档案规范化管理先进集体”、漯河市“先进基层党支部”等10多项荣誉称号。
　　构建长效机制 保障文明创建
　　该局注重丰富创建工作内涵，拓展文明创建领域，将省级文明单位创建工作列为“一把手工程”，定期召开党组会议和局长办公会，专题研究部署创建事宜，形成了党组统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、创建办具体抓落实、各部门齐抓共管、全员共同参与的长效工作机制。精心规划，统筹安排。做到年年有规划方案、季季有重点任务、月月有创建活动，使创建工作一步一个脚印，一年一个台阶。深入动员，全员融入。召开省级文明单位创建动员大会，明确创建方向和工作职责，形成了全体干部职工上下同心、全员参与的浓厚创建氛围。
　　丰富创建载体 深化文明内涵
　　该局以文化建设为抓手，深入持久地开展了一系列创建活动，努力营造良好的创建氛围，让文明之花绽放光彩。
　　加强全员学习，提高理论素养。积极开展“两学一做”学习教育，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，并通过开展“经典诵读”读书征文、“国税学习论坛”、更新知识培训等活动，引导全局干部职工终身学习。目前，全局大专以上学历职工占90％以上，16名同志荣获省市级能手称号。
　　培育国税文化，加强廉政建设。同时，积极强化廉政建设，利用工作日午休时间有针对性、选择性地组织开展诸如小型体育比赛、书法作品欣赏等活动丰富干部职工的文化生活。以“我运动、我健康、我快乐”为口号举办健步走活动，唱响“全局健身”的主题。利用传统节日开展了网上祭扫烈士、文明祭扫先辈、“端午粽飘香、文化进国税”等节日系列活动。通过安装廉政屏保、发送廉政短信、发放廉政提示卡等手段，增强全局廉政教育效果。
　　热心公益事业，开展志愿服务。该局组织志愿者参加了漯河文明城市的创建活动，开展各类扶贫帮困活动，组织开展了“慈善一日捐”等捐款活动、为漯河市召陵区启聪特殊教育学校失聪儿童和工作人员带去了蛋糕和儿童绘本。开展结对帮扶，积极支持公益事业，该局先后捐款捐物达10余万元，被市文明委评为“文明单位结对帮扶先进单位”。
　　开展道德讲堂，树立正面典型。该局将道德讲堂作为局文明创建的一个品牌，并通过举办各种形式的座谈讨论会，进行多视角多维度的理论探讨，实现全局干部职工广泛交流、相互启迪。先后举办了“学模范”“讲孝道”“讲诚信”“为民务实清廉”“培育和践行社会主义核心价值观”等专题道德讲堂，推出道德宣传温馨提示、讲述道德故事、诵读道德经典等活动，营造了人人“心中有文明、言行讲文明、工作争文明、形象创文明”的浓厚氛围。近三年已累计开展道德讲堂13期。深入挖掘国税干部职工家庭传统文化和良好家风，另外，该局通过开展军属走访、生病探望、困难党员慰问等亲情活动，营造出良好的传承传统美德氛围。
　　优化纳税服务 展示文明风采
　　今年以来，该局以“两城同创”为契机，进一步优化办税环境，提高纳税服务质效，促进区局公共服务水平的不断提升。
　　实行个性化纳税服务。实行“订单式”服务，对A级信用纳税人，根据纳税人具体服务诉求（即“订单”），区局纳税服务专家团提供“点对点”预约服务。今年以来，共对双汇集团等企业提出的30余项“难题”进行了现场互动，打通服务纳税人的“最后一公里”。实行“讲座式”服务。对有共同涉税需求的纳税人群体，利用“税法大讲堂”集中进行辅导，为纳税人释疑解惑。实行“互动式”服务。利用“税企沟通无极限QQ群”、微信朋友圈、E-mail等，就纳税人共同关注的话题进行网上咨询和互动讨论。实行“援助式”服务。对筹建期企业、拟上市企业、“走出去”企业、享受优惠政策等特殊需求的企业，提供专业化辅导，帮企业规范核算、走出困境。实行“辅导式”服务。制定《新办企业涉税业务辅导工作流程》，建立了热点、难点、重点问题备案制度。
　　积极推进创先争优工作。以开展纳税服务年、优质服务月、税法宣传月、“优质服务之星”争创活动为载体，实行局长值班制度，全面落实首问负责制等服务措施。在党员中开展“公开承诺”活动。该局推行“一窗式”管理、“一站式”服务，全面推行多元化申报的经验做法。办税服务厅等窗口单位先后荣获漯河市“文明示范窗口”“巾帼文明岗”“群众满意基层站所”“红旗窗口”“星级税务分局”等荣誉，并多次收到纳税人的感谢信和感谢锦旗。
　　改革正当其时，创新方兴未艾。漯河经济开发区国税局将凝心聚力、接力奋进，把价值诠释成赤诚，把责任承载为追求，把奉献谱写成旋律，用自己勤劳的双手去绘制漯河这座城市的文明国税新篇章，共同唱响无愧于这个伟大时代的和谐之歌!