当好“开路先锋” 建设大美青海
青海省高等级公路建设管理局（以下简称青海省高管局）成立于1999年9月，隶属于青海省交通运输厅，为自收自支县级事业单位，主要负责青海省高等级公路的建设、收费运营和养护管理工作。现设19个职能部门，管辖基层单位103个。
近年来，在高等级公路建设运营管理工作中，青海省高管局狠抓窗口建设和文明服务，积极打造“道德文明示范路”“青海高速雷锋班组”服务品牌，升级优化“同心同行·筑梦高速”文化品牌创建，共获得国家级荣誉33项，省部级荣誉79项。
青海高速上的一支服务尖兵
海东主线收费站是青海省高等级公路建设管理局的下属单位，成立于2002年6月28日，现有职工149人。2010年，被交通运输部授予“全国交通系统抗震救灾优秀青年突击队”称号；2012年，被中国海员建设工会授予“全国交通系统工人先锋号”称号；2013年获得省级文明单位荣誉称号；2014年，被青海省高管局团委评为青年文明号“微笑天使颂”优秀单位；2015年2月被全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”称号；2016年11月，被评为青海省“2013-2015年文明单位标兵”。
抓好党的建设 打造活力队伍
提要：青海省高管局以“建设一个好班子，抓好一支好队伍，形成一套好机制，培育一种好作风”为目标，扎实推进党建工作。同时，全面推进“高速文化”建设，组织开展丰富多彩的职工文体活动，培育一支廉洁而有活力的优秀队伍。
切实抓好党的建设。青海省高管局坚持把作风建设作为推进党建工作的重要内容，抓紧抓好，落到实处。坚持定期召开民主生活会，党委班子成员“转身份、转方式、转认识”讲党课。党委成员与基层党支部开展“结对联点”活动，帮助基层单位党支部开展党建工作，充分发挥联点基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，共同推动党建工作向前发展。加强党风廉政建设，落实党委的主体责任和纪委的监督责任，建立了全局240名科级领导干部的廉政档案。组织开展廉政教育，深入开展“廉政宣传月”,家庭助廉和廉政文化进机关、进站所、进工地“三进”活动，切实做到了防腐关口前移。
开展活动增活力。大力弘扬“扎根高原、艰苦创业、献身交通、造福人民”的青海交通精神，以现代文化为引领，在巩固已有成果的基础上，下大力气丰富活动载体、挖掘文化内涵，贴近实际、贴近生活、贴近职工，积极培育高速公路行业文化。以“同心同行·筑梦高速”为主题，举办“爱高速·展风采”文化系列活动，包括职工技能比赛、职工书画摄影展、文艺汇演等内容，力争全员覆盖，增强队伍活力，展示职工风采。
履行社会责任 提升队伍素质
提要：青海省高管局紧扣创建标准、丰富创建内涵，积极履行社会责任，积极组织开展志愿服务、帮扶共建以及文明风尚行动，不断提升全局干部职工的文明素质。
文明行动领风尚。在全局组织开展了“文明有礼培育”“讲文明话、做文明事、当文明人”系列主题活动，倡导言谈举止文明有礼、公共场所文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼。从节约一度电、一滴水、一张纸做起，深入开展了“勤俭节约、从我做起”主题实践活动。持续深化文明家庭创建和“十佳廉内助”评选活动，引导和教育职工家庭成员讲学习、讲文明、讲诚信、讲团结、树新风。
志愿服务凝爱心。局团委积极行动，组织青年志愿者每年开展服务春运“暖冬行动”；在机场、汽车站、茶卡盐湖等9个地方，组织开展了以“低碳环保”“拒做低头族”“文明旅行”“文明乘车”“关爱聋哑儿童”“关爱留守儿童”等为内容的“筑梦征程 青春先行”主题大型公益活动，引导社会公众广泛参与，共同构建和谐社会。各基层单位积极组织青年职工参与“青春扶贫”“关爱农民工”“爱孤扶老助残”等各类主题志愿服务活动达1600多人次，展现了青年职工的风采，凝聚了青春正能量。
帮扶共建助脱贫。积极发挥业务优势，创造性地开展了联点“双帮”精准扶贫工作。党员干部带头深入帮扶点，开展认亲结对工作，充分了解帮扶对象存在的困难，慰问410人次。借助门户网站和微信平台宣传联点的马昌沟、大卡阳、小卡阳三村群众积极发展生产、就业创业以及干部下乡开展工作的典型、好做法、新举措。积极筹措资金为马昌沟、大卡阳、小卡阳村委配齐了电脑、办公桌椅、沙发、文件柜等办公设施，完成村委会房屋整修。投入资金100万元，整修田间机耕道路60公里，使三村400户村民直接受益。编写《农民工技能培训手册》，完成对三村150余名村民的技能培训，并依托在建项目开展了参培村民的劳务输出工作，为精准扶贫和“双帮”工作的迅速推进奠定了基础。落地项目投入资金达1094912.9元，发放慰问金达453107.3元（含捐款）。积极与省人社厅、省交通运输厅沟通，面向青海省交通系统20个扶贫联点村招聘合同制工作人员78人，依托业务优势支撑联点村精准脱贫。
服务青海建设 当好“开路先锋”
提要：青海省高管局将建设好交通运输基础设施，大力改进和提升运输服务，当好“开路先锋”视为自己义不容辞的责任，为建设富裕文明和谐美丽新青海而砥砺奋进。
建设高速公路网。自1999年9月建局以来，相继建成了17条高等级公路（平安至西宁、马场垣至平安、西宁至湟源、湟源至倒淌河、西宁至塔尔寺、西宁至大通、平安至阿岱、西宁至互助、西宁西过境、共和至茶卡、察尔汗至格尔木、倒淌河至共和、阿岱至李家峡、湟中至贵德、西宁南绕城、牙什尕至同仁、德令哈至香日德），接养12条高等级公路，累计完成建设投资500亿元。基本形成以西宁为中心，连接6州2市，辐射东部周边县和柴达木循环经济试验区的高速公路网。
支持地方交通基础设施建设。在省交通运输厅的支持下，大力提高地方基础道路设施的服务水平，支持地方交通基础设施建设。近几年实施了西宁市城北区高教路、宁海路、学院路、泉湾路，城中区奉青路、庄和路、瑞源路病害整治工程等共计19个项目，投资约17.4亿元。有效推进了西宁市缓堵保畅，对西宁市城区道路内城网格外成环的布局形成起到了积极的作用，推动了民族地区经济社会发展。
帮扶共建促和谐。青海省高管局公路建设项目办、收费站、分中心等基层单位把民族团结进步工作融入为民服务之中，不断提升服务质量，因地制宜开展了共建活动，促进了民族团结进步工作健康发展。各公路建设项目办在驻地积极联系施工单位为当地群众办实事、解民忧，在海西地区修建施工便道时为当地群众拓宽、修葺牧道24.3公里、便桥5座、通道1条，牛羊圈3个；捐款10000元为都兰县香日德镇小夏滩村拓宽道路，加宽村庄附近的田间道路6.2公里，为枸杞地修建9公里便道；组织各监理办与各施工单位积极为乌兰县灾区捐款，筹集捐款13000元；向都兰县第二、第三完全小学捐赠学习用品；投入资金将马克唐镇至昂拉乡的公路进行了整治改造，受到了当地政府及群众的好评。各收费站经常组织干部职工深入邻近的学校、社区、敬老院开展助学、义务照顾孤寡老人等活动，帮助村民收割庄稼。
汇聚文明力量 构建和谐交通
提要：海东主线收费站坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，不断挖掘服务内涵，拓展服务外延，创新发展思路，高起点、高标准、严要求，不断加大文明创建力度，弘扬交通行业精神，使文明创建工作与青海高速各项业务同步发展，同步推进。
健全机构机制。海东主线收费站根据“一岗双责”的相关要求成立了以站长为组长，副站长为副组长，各收费班组长为成员的文明创建领导小组，制定了《海东主线收费站精神文明建设工作安排》和《海东主线收费站创建文明单位计划》，把文明创建的工作任务进行细化和分解，形成了齐抓共管的工作格局。
加强思想道德建设。结合服务要求，海东主线收费站在全体干部职工中广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德和社会主义核心价值观教育，通过举办讲座、演讲会、班组研讨会、职工道德模范交流会等，引导干部职工在社会上做个好公民、在单位里做个好职工、在家庭中做个好成员。
厉行勤俭节约。在供暖，污水、垃圾处理等方面严格按照环保要求进行；在日常工作和生活中提倡勤俭节约，要求职工随手关灯、随手关水、办公纸张节约使用；组织开展了“勤俭节约月”“今日牵手低碳，明日绿色生活”等活动，营造出良好的环境，使干部职工从自己做起，践行勤俭节约、低碳环保的理念。
完善便民服务措施。海东主线收费站从最细微、最薄弱的环节入手，积极完善和充实便民服务措施，通过文明单位创建努力营造出“畅、绿、洁、美”的通行环境。24小时为司乘人员提供开水、紧急医药用品及车辆维修工具，配备了收费站周边导向图以及地区里程表，通过LED显示屏及时为过往车辆提供天气、路况等信息，极大地方便了广大司乘人员，也进一步提升了青海高速公路的窗口形象。
丰富职工业余生活。为丰富职工的业余文化生活，海东主线收费站经常举办各类文体活动，如登山比赛、趣味运动会，演讲、书画、摄影比赛，积极组织职工参加高管局及交通系统内举办的“爱高速、展风采”“微笑天使颂”等各类大型文化活动。以传承节日文化和传统优秀文化为载体开展“我们的节日”活动，在每年的春节、中秋、元旦等节日里根据节日主题开展联欢、猜灯谜、游艺、竞赛等活动，以情动人，以节聚人。
立足服务之本 打造响亮品牌
提要：海东主线收费站紧紧围绕实施“同心同行·筑梦高速”品牌战略，充分发挥主业职能，努力打造文明服务品牌，上下同心创建全国文明单位。通过大胆创新，对标赶超，为高速公路过往司乘人员提供了畅通、快捷、安全的行车条件，赢得了社会各界的广泛赞誉。
以机制提升窗口服务水平。海东主线收费站建立了“精神文明建设领导小组”“路风监督领导小组”“考核稽查领导小组”等站级基层领导小组，制定、完善了文明服务考核制度，推行承诺制、公示制、首问责任制等制度，公开举报电话，设置举报箱，把职工的思想、意识、行为统一到服务规范中，从文明服务、车道开通、收费纪律、内务管理、安全生产、环境卫生、精神文明等方面综合考核，奖勤罚懒、奖优罚劣，充分调动了职工参与文明创建的积极性。开展“一笑（微笑服务）二心（热心问候、精心服务）三创（创文明窗口、创优秀班组、创个人好业绩）”精细化服务，在严格管理、量化考核中规范服务行为和工作流程，提升了窗口服务水平。
以“青海高速雷锋班组”打响品牌。为体现青海高原特色、彰显雷锋精神，海东主线收费站积极响应青海省高管局号召，于2012年8月组建了“青海高速雷锋班组（下称雷锋班组）”。按照文明示范班组标准、仪容仪表标准、示范班组成员标准、十佳文明服务标兵标准、文明收费八步骤等14项规范要求，建立完善了雷锋班组工作准则、准入和淘汰机制、奖惩机制，保证了雷锋班组工作有序、纪律严明、奖惩分明，使每一位成员都投入到品牌创建当中来，自觉维护品牌形象，力争把雷锋班组打造成为一支人人都出色、事事争一流的特色班组。自班组成立以来，先后开展了“爱站义务劳动周”“学雷锋、做先锋，争当环保卫士”“弘扬雷锋精神、做新时代雷锋”等主题实践活动。
