青岛崂山仰口游览区打造优质文明服务窗口

       本报讯（韩友林）山东青岛市崂山风景区仰口售检票站担负着售检票、寄存、咨询、讲解、救护等多项工作，是仰口游览区主要服务窗口。近年来，该风景区年均接待游客约80万人次，收入近4千万元，先后荣获“全国巾帼文明岗”“ 省级青年文明号”“市级文明服务示范窗口”“景区先进基层团队”等称号。
       为打造一支纪律严明、业务精良、作风过硬、服务优质的售检票队伍，售检票站以创建先进基层团队为抓手，按岗位职责、功能定位提炼塑造团队理念，明确团队精神，公开每位成员服务承诺和监督电话，接受游客监督。并从硬软件两方面入手，补短板、提品质，不断优化提升各个服务环节。提档升级基础服务配套设施，新建售检票服务站投入运行；设立游客休息室、初级救护站和失物招领处，新购电热水器、手机充电加油站，为游客提供休息场所和应急、便民设施 。此外，为进一步打造“多彩服务、真情仰口”服务品牌，售检票站团队把主动服务意识贯穿到各个工作环节之中：主动向游客提示景区实时信息、主动开启“老弱病残孕”绿色通道方便特殊游客，在售检票站外设立咨询服务台，轮班上岗，为游客免费提供咨询、应急和便民等志愿服务。