让志愿精神持续闪光

——河南省周口市推进志愿服务工作制度化

郭志国 胡文斌 曹年喜

        一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。
　　如今，在河南省周口市中心城区各交通干道上，随处可见头戴小红帽、手拿小红旗的公共文明引导志愿者协助交警疏导交通；每逢周五，志愿者会清扫垃圾；开车遇到困难，随时拨打的士雷锋车队的求助电话……另外，关爱环卫工人、农民工子女、残疾人等志愿服务活动也在周口市开展得如火如荼。
        提升服务理念
        规范队伍建设
　　自2017年以来，特别是“五城联创”工作启动以来，河南省周口市文明办以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神为目标，广泛普及“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，持续加强志愿项目建设，扎实开展文明城市创建、社区“邻里守望”、党员志愿服务、文化志愿服务等志愿服务活动，收到良好的社会效果。
　　2017年以来，周口市文明办认真贯彻落实《全省志愿服务制度化实施意见》《周口市志愿服务制度化三年行动计划（2015—2017年）》等文件，召开全市志愿者网络注册培训会，组织全市各级文明单位、各类志愿服务组织及社会各界爱心人士进行注册，全面推广全国志愿服务注册系统。截至目前，周口市共注册志愿服务队3297支，66万余名志愿者在全国志愿服务注册系统进行了实名认证。
        为加强志愿者组织建设，周口市文明办积极协调民政、团委、妇联等相关部门，成立全市志愿服务工作领导协调小组，进一步规范志愿者队伍建设。此外，周口市文明办还将周口义工协会、爱佑公益组织、的士雷锋车队、爱心车协会等民间公益组织纳入全市志愿服务工作体系当中，引导他们围绕文明城市创建，开展文明礼仪传播、帮困助残、便民利民等志愿服务活动。
        夯实工作品牌
        服务社会发展
        服务社会，快乐自己。在城市精神文明日益进步的今天，志愿者的红马甲格外耀眼，“红马甲”已成为周口市一种精神和力量的象征。
        广泛开展“创建文明城，志愿者在行动”志愿服务活动。周口市文明办把全国文明城市提名城市创建作为志愿服务工作的重点，组织志愿服务团体和单位，广泛开展卫生清洁、文明交通劝导、文明城市知识宣传等一系列志愿服务活动。2017年，市文明办共组织500名志愿者深入社区、车站、广场、公园等地开展文明城市宣传和文明礼仪传播志愿服务活动，发放文明城市宣传折扇2万个、文明礼仪宣传彩页3万余份，营造了浓厚的创建氛围。其中，全市近200家文明单位的1万多名志愿者定期开展文明交通劝导、卫生清洁志愿服务活动，覆盖中心城区主次干道近50条。每周五下午满街流动的“小红帽”成为周口一道亮丽的风景线。
　　深化社区志愿服务活动。3月份是周口市学雷锋志愿服务活动月，2017年3月，数以万计的志愿者以“践行雷锋精神、传承志愿服务”为主题，以敬老、助残、帮困等社区服务为内容，深入社区，广泛开展家电维修、医疗保健、法律咨询、文艺演出等志愿服务活动，惠及群众8万余人。
        积极推进志愿服务新农村活动。市文明办积极围绕社会主义新农村建设，深入开展周口市科技、文化、卫生“三下乡”志愿服务活动，全市近200家文明单位组织广大志愿者深入田间地头，集中开展结对帮扶、科技培训、农技辅导等志愿服务活动，解答村民关心的农业、医疗卫生、文化教育等问题，赠送健身器材、农资药品等。
        健全工作机制
        构建服务体系
        志愿服务不是一次的热心、一时的热闹，怎样才能推进全市志愿服务工作制度化、常态化，让志愿精神持续闪光？周口市文明办从构建城市志愿服务站点体系、积极推进城市志愿服务站点建设入手，先后协调建立342处“爱心衣物”回收站、869个文明执勤岗、48个岗位志愿服务站，并分批投入城市志愿服务活动。同时，市文明办积极建立健全志愿服务工作机制，通过制定《周口市“文明使者”志愿服务站管理办法》，对志愿服务站服务内容、管理维护、人员保障等方面进行具体规定，保证了志愿服务工作的长效运行。
        此外，周口市文明办积极加强制度化建设，不断完善志愿者系统培训、岗位安排、计时考核、评比表彰等制度，确保志愿服务的各个环节都有章可循。市文明办还注重志愿服务项目化管理，积极完善各类志愿服务项目。