浙江安吉城管创新推出城管岗亭

        本报讯（高丽芳）近日，在浙江省安吉县昌硕街道云鸿桥头新设立的城管岗亭里，市民向综合执法局昌硕执法所（中队）队员开王祎反映，递铺港公厕缺少指示牌，希望能够完善，开王祎当即联系有关部门进行处理。“城管岗亭启用以来，受到市民的一致好评，目前已处理群众投诉12起，提供便民服务23起。”开王祎说。
        为了拉近与市民的距离，昌硕执法所（中队）把60多名执法队员的办公室“搬”到了街头巷尾，在凤凰山公园、云鸿桥头、芜园路和玉磬路交叉口等地，新设立了10个城管岗亭，为队员提供歇脚场所的同时，也方便了群众咨询、办事。“这是我们践行‘721工作法’的新举措，把70%的精力放在服务上。”昌硕执法所（中队）教导员周月梅说。
        岗亭也是面向市民的咨询窗口，“比如说市民想建阳光房，不知道能不能建；想开餐饮店，不清楚审批流程；店面要装修，不了解需要准备哪些审批材料，这些都能当场解答。”周月梅说，即使超出管辖范围，队员也能帮助市民联系相关部门来协调处理，“这样可以方便群众，避免为了一个事情两头跑。”
        岗亭里设有意见收集箱，以往，意见箱设在执法所内，提意见的市民不多，如今，依托设置在城区人流密集地段的岗亭，市民在买菜途中、上下班路上，想到什么意见都能随时提交。岗亭里还配有矿泉水、急救包、记录本、摄像头等，环卫工人能来休息，病患能得到及时救助，队员也能办公。
        下一步，安吉县综合执法局将积极践行“以岗带点、以点连线、以线促面”的系统管理，增强对街面秩序的监控能力，提供更加准确、迅速的城市管理服务，进一步提升城市品质，为创建全国文明城市奠定坚实的基础。