广西玉林居民点单 服务上门 党建引领社区志愿服务

闭初健 梁惠

        “群众有困难，停下来问一问，能帮就帮。”广西壮族自治区玉林市玉州区东岳社区志愿者巡逻队的志愿者冯建梅，参与社区义务巡逻已有三四年，每天都和其他队员在社区各条街道巡视一圈，各种“鸡毛蒜皮”的事儿他们都要管一管。
        在城市基层党建工作探索和实践中，玉州区创新实施城市服务“零距离”先锋工程，打造精细化服务网，推行“帮到家”“我帮您”“十分钟服务圈”等服务品牌创建活动，为居民提供全天候、全方位、全程式的“三全”服务，构建了“共驻共建、共治共管、共融共享”的城市基层党建新格局。
        织密精细化服务网
        据玉州区委组织部部长蒋银辉介绍，为破解新形势下城市管理手段滞后、服务力量薄弱等突出问题，该区通过打造实体服务网、信息服务网，织密精细化服务网，构建一个全方位、无缝隙、有实效的便捷化的服务平台，增强居民群众对社区的认同感、归属感，满足了居民的多样化需求。
        打造实体服务网，加强和谐型社区、服务型社区、自治型社区建设，把社区城市党群服务中心打造成为面向社会、立足服务的综合服务平台。
        打造信息服务网，建设城区、街道、社区三级城市党群服务大联盟APP。依托信息平台，鼓励机关党组织、“两新”党组织、楼宇党组织、商圈党组织参与“双报到”活动。同时，通过“互联网+”基层党群服务管理模式，构架居民与社区、在职党员与社区、党员与居民、需求与服务之间的联系桥梁。
        推行网格化社会治理模式，将27个社区划分为259个网格，配备专兼职网格员1292名，构建三级网格管理体系，将管理服务向小区延伸，实现服务无缝隙，为居民提供全方位的服务。
        服务力量下沉社区
        在玉州区玉城街道北辰社区，该社区结合服务队伍自身专业特长，打造了一支素质高、业务精、作风好的精准化服务队伍。“我们社区共有170多户低保户，单靠社区工作人员，很多活动是难以开展的。现在有了这支服务队伍，基本实现了社区服务无缝隙。”北辰社区综合党委书记钟杨源说。
        为更好地服务社区群众，北辰社区又在酝酿一个新计划。“我们希望通过召集有相关专业知识的大学生志愿者或党员，为社区内的一些留守儿童和空巢老人开展心理健康辅导活动。”钟杨源说。
        该区在创新实施城市服务“零距离”先锋工程中，推行社区干部“三三制”工作模式，即三分之一的干部在“一站式”服务大厅办理社区事务，三分之一的干部在功能室开展便民服务，三分之一的干部在网格了解社情民意。
        同时，选派法官、检察官、民警、律师进驻各社区，开展法律宣传和法律咨询活动，为群众办实事好事；在社区设立志愿者工作站、家政服务站、老年人日间照料中心等功能室，开展各类便民惠民服务活动，推动服务力量下沉社区。
        服务紧跟居民需求
        “通过预约，就可以进入国学驿站平台报名参加‘家长学校’课堂，真是太方便了。”10月25日，市民杨宗强因孩子的教育问题，想听听教育专家说法，便扫码关注被评为自治区“最美志愿服务社区”的东岳社区公众号预约报名。
        “我们社区已经实现服务流程‘零距离’，居民通过微信预约服务，如果国学驿站其中的某个课堂达到一定的报名人数后，就可以开班了。”东岳社区综合党委书记陈发江说，该社区根据社区志愿者的特长和自身优势，成立东岳社区国学驿站，内设的公益项目有育民堂、国粹堂、国学堂、便民堂，免费给社区居民提供优质服务。
        该区在创新实施城市服务“零距离”先锋工程中，针对社区居民多元化、多层次、个性化的服务需求，推行组团式、订单式、预约式、上门式等品牌化“零距离”服务模式。
        同时，针对社区高龄老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，该区以社区党员、社工为先锋，提供订单式服务。居民只要通过微信、QQ、电话等方式预约“点单”，经社区“派单”，党员“接单”后，便会立刻上门为居民服务。 （据《广西日报》）