本报讯（李林晅）笔者日前获悉，四川成都高新区对标国际先进地区的服务标准，秉持“不叫不到、随叫随到、服务周到”的服务精神，打造了企业诉求协同解决平台。据介绍，企业诉求协同解决平台着眼精准服务企业，建立了高新技术企业、上市企业以及新经济梯度培育企业等7类重点企业名录，整合“部门+功能区+街道+商业楼宇”等多维度服务力量，构建起“1+7+N”企业服务体系。

    据了解，在“1+7+N”企业服务体系中，“1”即企业服务中心，“7”是7类业务，“N”是成都高新区多个部门、街道、楼宇。在核心处理流程上，企业诉求协同解决平台以企业服务中心串联了成都高新区24个部门，由企业服务中心对接企业诉求，经过梳理后按照问题导向的原则转给各相关职能部门办理。该平台还采用全流程、可追溯、全公开的方式，企业诉求处理时间与政务服务效率直接挂钩，通过系统评估，直接对诉求解决流程与效率进行考量评估，以确保每个诉求都能落实。

    自2018年12月平台正式上线后，企业诉求协同解决平台目前活跃企业370家，访问1840次。截至目前，有36家企业包括政策兑现、市场资源对接等53件诉求在平台内流转，已办结47件，平均解决时间为4.2个工作日。