奖励“城市啄木鸟”让城市管理更和谐

王军荣

    西安市城市管理和综合执法局印发的《西安市城市啄木鸟奖励办法（试行）》从4月15号起试行，为期6个月。在此期间，环卫、绿化、广告、路灯、井盖、积水……这些城市管理问题，西安市民都可以进行“有奖投诉”。经审核立案的，将按照奖励标准实时累计积分，积分按照一分兑换一元人民币红包定期兑换 。（4月7日《澎湃新闻》）

    城市管理包罗万象，虽然每个方面都有相对应的职能部门，但却很难保证城市管理不存在漏洞，例如在绿化、广告、路灯等公共设施方面，市民往往更容易发现一些细节问题和不便之处。如果市民能够担当“城市啄木鸟”，主动向管理部门提意见、反映情况，管理部门也积极回应，第一时间予以解决，那么，城市管理就会变得更加和谐。

    其实，市民才是城市管理的主人。但有时候，市民看到或遭遇一些问题，想要反映情况，却可能找不到渠道，或是习惯性地抱有一种事不关己的心态，对相关问题视而不见，就会导致城市管理中的种种问题得不到及时解决。诚然，城市管理存在问题，更多的是管理部门的责任，但如果有市民的积极参与，往往会收获不一样的效果，城市也会变得更加美好。

    城市管理需要“城市啄木鸟”，如果市民能主动担当“城市啄木鸟”，将自己发现的问题及时上报，也能够倒逼管理部门做好工作，将城市管理工作做得更细更好。而用奖励的方式督促市民当好“城市啄木鸟”，这种方式也是值得肯定的。诚然，大多数市民可能不太会看重微薄的奖励，但这却是对市民争当“城市啄木鸟”行为的肯定，会让市民有一种受到重视的感觉，从而激发他们城市主公翁的责任感，更好地推动齐抓共管态势的形成。

    城市管理不是小事，也不只是职能部门的事。一方面，职能部门应当切实承担起主管责任，积极解决相关问题，但从现实来看，职能部门对问题的发现和处理，可能会存在一些滞后现象，比如某处路面出现积水，管理部门未必能够及时发现，但市民却可以成为第一个“发现者”，及时地反映问题，并督促管理部门尽快解决，这样不仅有利于管理部门开展工作，最终也有利于提升市民生活品质。

    城市管理人人有责，谁也不该置身事外，通过奖励“城市啄木鸟”的方式将市民和城市管理联系在一起，实现共赢，值得期待。