西安市城市管理和综合执法局印发的《西安市城市啄木鸟奖励办法(试行)》从4月15号起试行,为期6个月。在此期间,环卫、绿化、广告、路灯、井盖、积水……这些城市管理问题,西安市民都可以进行“有奖投诉”。经审核立案的,将按照奖励标准实时累计积分,积分按照一分兑换一元人民币红包定期兑换 。(4月7日《澎湃新闻》)
城市管理包罗万象,虽然每个方面都有相对应的职能部门,但却很难保证城市管理不存在漏洞,例如在绿化、广告、路灯等公共设施方面,市民往往更容易发现一些细节问题和不便之处。如果市民能够担当“城市啄木鸟”,主动向管理部门提意见、反映情况,管理部门也积极回应,第一时间予以解决,那么,城市管理就会变得更加和谐。
其实,市民才是城市管理的主人。但有时候,市民看到或遭遇一些问题,想要反映情况,却可能找不到渠道,或是习惯性地抱有一种事不关己的心态,对相关问题视而不见,就会导致城市管理中的种种问题得不到及时解决。诚然,城市管理存在问题,更多的是管理部门的责任,但如果有市民的积极参与,往往会收获不一样的效果,城市也会变得更加美好。
城市管理需要“城市啄木鸟”,如果市民能主动担当“城市啄木鸟”,将自己发现的问题及时上报,也能够倒逼管理部门做好工作,将城市管理工作做得更细更好。而用奖励的方式督促市民当好“城市啄木鸟”,这种方式也是值得肯定的。诚然,大多数市民可能不太会看重微薄的奖励,但这却是对市民争当“城市啄木鸟”行为的肯定,会让市民有一种受到重视的感觉,从而激发他们城市主公翁的责任感,更好地推动齐抓共管态势的形成。
城市管理不是小事,也不只是职能部门的事。一方面,职能部门应当切实承担起主管责任,积极解决相关问题,但从现实来看,职能部门对问题的发现和处理,可能会存在一些滞后现象,比如某处路面出现积水,管理部门未必能够及时发现,但市民却可以成为第一个“发现者”,及时地反映问题,并督促管理部门尽快解决,这样不仅有利于管理部门开展工作,最终也有利于提升市民生活品质。
城市管理人人有责,谁也不该置身事外,通过奖励“城市啄木鸟”的方式将市民和城市管理联系在一起,实现共赢,值得期待。