遏制“低价游”乱象亟须法律亮剑

廖卫芳

    仅需350元，就能包吃包住游玩桂林6天5晚。日前，三亚查处了一个诱导老人出游、欺骗强迫游客购物的非法组织低价游团伙，净化了旅游市场环境。

    近年来，各地“低价游”乱象丛生，已成为旅游业的一大顽疾，饱受社会诟病。许多游客，尤其是老年游客，在遭遇“低价游”被骗之后，才知道“低价游”实质上是“购物游”“骗钱游”。国家旅游局曾发布警示和提醒:第一，游客在选择旅游产品时，应提前做好准备，通过网络等渠道了解旅游目的地的有关情况，做到心中有数。第二，低价旅行团往往在行程中安排过多的购物活动，这样的旅行团不能保证旅游品质，旅游者需谨慎选择。第三，游客在与旅行社签订旅游合同时，应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称，对另行付费的游览项目要作出明确约定。第四，行程中，游客有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动，参加合同中约定的购物活动时应对商品的价格有合理的心理预估，不要贪便宜。第五，游客应警惕以“冒充富豪”“企业赞助”“店庆促销”“攀老乡”“祈福避祸”为噱头的购物陷阱，购物后，应要求商家开具正规的发票并妥善保存。可以说，国家旅游局的警示和提醒是够全面、够详细的。

    但笔者以为，国家旅游局警示归警示，提醒归提醒，要真正有效遏制“低价游”乱象，还需法律亮剑。

    首先，立法要尽快。旅游法应尽快出台相关细则，不妨把重心放在打击强制交易和非法获利上，通过立法形式规范旅游市场，规避“低价游”乱象。其二，监管要到位。监管部门做到有法必依，执法必严，织密监督网，对那些违法违规的旅游经营者绝不姑息，露头就打，以维护正常的旅游市场秩序。其三，处罚要跟进。对不良从业者不妨采取“最严处罚”，如设立“黑名单”，或采取“高额罚款”，加大其违法成本，让其付出沉重的代价。其四，增强游客自我保护意识。要加强游客对个人旅游权益的自我保护意识，提升消费理性。

    只有法律亮剑，形成强大的威慑力，才能有效地遏制“低价游”乱象，还旅游市场一个正常、有序、良性的旅游消费环境。