马路上，无论风雨，他们手持红旗站立街头，协管交通；

    社区里，他们免费理发、维修电器、送医送药，竭诚服务；

    在居民家中，他们敞开心扉拉家常，让人感受温暖和文明……

    近88万名志愿者以实际行动生动诠释了“你中有汕头，汕头中有你”的内涵。

    文明汕头，志愿先行。自2016年广东省汕头市开展文明城市创建工作以来，市文明办创新志愿服务形态，协调各方资源，提升志愿者专业程度，积极促进志愿服务制度化、常态化，倾力打造“志愿之城”。

    志愿者注册登记工作规范化

    不喊口号重实效。近年来，汕头市通过多渠道、广角度、大规模发展志愿者队伍，多种方式宣传志愿服务核心理念，着力推动“i志愿”平台使用的宣传、培训工作，组织志愿服务专项督查，不断推动汕头市志愿服务的制度化、规范化和常态化，形成了以党员志愿者为中坚骨干、社区志愿者为主体、各类社会志愿服务组织和爱心人士统筹协调的志愿者队伍，打造志愿者之城导向鲜明，文明交通活动常态化开展，志愿者注册工作规范化管理，志愿服务工作特色逐渐凸显。

    悉心培育引导志愿者力量

    志愿团体是城市文明创建的生力军，志愿力量需要悉心培育、用心引导。汕头市先后出台《关于组织学习宣传和贯彻落实志愿服务条例的通知》《关于印发汕头市2018年推进志愿服务制度化工作安排的通知》《汕头市城乡社区志愿服务工作流程和活动项目实施方案》等指导性文件，让广大志愿者从“想做志愿”迈向“能做志愿”“做好志愿”。

    为做好文明创建的“提质升级”，市创文办同时在加强阵地建设上下功夫。通过引导协调各地各单位及社会组织、志愿服务队等资源，加强社区志愿服务站点建设，围绕环境保护、精准扶贫、移风易俗等，组织志愿者常态化开展服务项目和主题活动。每年在全市开展的优秀志愿服务示范点评选活动，也成为了“以点带面，崇德扬善”的有效载体。

    创建文明城市，既要做好服务，也要做好督促。通过认真筛选，200名具有强烈的社会责任感、热爱汕头、热心公益、关注汕头创文工作的市民群众进入了文明志愿监督队的行列，并组成10支专项志愿监督队伍。“文明志愿监督员”将如同“啄木鸟”，为基层文明创建“挑毛病”“找虫害”。从成立之日起，10支专项监督队按照各自的职责，针对汕头市市容卫生、农贸市场、市政设施、交通秩序、窗口单位、公共交通、文化旅游、学校及医疗机构、城乡商业体、市民文明素养10个重点领域，开展创建文明城市志愿监督行动，发挥文明思想的传播者、文明行为的践行者、不文明行为的监督者作用，助力汕头市创建提质升级。

    特色志愿服务助力文明交通

    城市文明不文明，还得看交通出行。自创建强管工作开展以来，汕头市文明办广泛动员和组织全市各地各单位、社会各界和市民群众积极参与创建志愿服务，先后树立了一批创建志愿服务示范岗，组建了13批425支创建志愿者队伍，每天在市区各主要交通路口协助交警开展文明交通劝导，引导市民文明出行。同时，围绕传统节假日及重要活动节点，组织志愿者开展市区10大公园（广场）创建志愿服务活动，协助维持公园门口交通秩序，清洁公园门口及周边环境卫生，为广大游客提供游园指引，开展创建宣传及文明交通宣传等，着力营造良好的环境秩序。

    每年寒暑假期间，各中小学校师生也参与到志愿服务活动中来。有些读高三的学生也是志愿活动的参与者，通过组织他们开展暑期文明交通志愿服务活动，提升了他们的社会参与度、社会责任感、认同感和荣誉感。在党员干部的积极带动和社会各界群众的热心参与下，汕头形成了“文明交通，人人参与”的良好氛围。

    行人遵守交通信号灯、汽车礼让行人……通过志愿者们的努力，文明交通意识在全体交通参与者的心里发芽生长，提升了城市文明程度。

    “老中青”齐给力参与文明创建

    青年是志愿服务的生力军。汕头市生态环境局、市教育局、团市委、市公益基金会、市绿衡环保志愿者协会联合举行了“美丽汕头汕头行动 绿色生活汕头文明”2019年汕头市生态环境保护主题系列公益宣传暨志愿服务活动，充分展示了汕头市百万职工积极投身创建全国文明城市工作的热情和昂扬面貌。

    为巩固已有成效，持续推进汕头市未成年人思想道德建设工作，汕头市创建文明城市办公室发动社会资源，多方共建，通过形式丰富的实践教育，打造具有鲜明特色的未成年人志愿服务品牌。成立了“汕头市未成年人文明素养提升志愿服务基地”，以期通过提供长期、持续、专业的志愿服务，志愿者培训，主题公益活动及展示等，强化志愿者的专业能力，提升志愿服务水平，创新社区志愿服务模式，树立汕头市志愿服务的新品牌。

    创文路上同样需要老年人的积极参与。市创建文明城市办公室积极引导包括退休人员在内的老年人加入志愿者队伍，并将其列为汕头市今年创建文明城市提质计划的重要工作。目前，已下发《关于成立社区老年志愿服务队的通知》，要求每个社区至少成立一支老年志愿服务队。接下来，市文明办将跟进全域城乡社区老年志愿服务队伍的建设和服务开展情况，及时指导监督，让老年人群体为创建贡献更多的智慧和力量。