“反向春运”火爆，城市需做好接待服务

张立美

    1月10日，2020年春运正式启动。相关部门预计，今年春运期间，全国旅客发送量将达到约30亿人次。值得一提的是，国家发展改革委、交通运输部等9部门之前发布的《关于全力做好2020年春运工作的意见》，首次将“反向春运”列入春运工作指导意见，并要求铁路推行回空方向列车票价优惠措施。

    近年来，由于返乡过年的火车票“一票难求”、飞机票太贵的问题始终没有得到有效解决，同时，现在也有越来越多在外打工的人已经在他们所打工的城市买房定居，这使得选择“反向春运”和“反向团圆”过年的人群大幅增加，“反向春运”也因此越来越火爆，逐渐成为一种潮流和趋势。笔者认为，“反向春运”不仅可以让人们在过年时多一种选择，让子女可以尽到孝心，还更轻松，不必为过年走亲戚、聚会等人情问题而烦恼。

    在“反向春运”逐渐成为一种需求的情况下，铁路部门也顺应形势推出了反向列车折扣票。这无疑是为“反向春运”锦上添花，有利于吸引更多的人加入到“反向春运”当中来，提高反向列车的上座率，降低空座现象。而且，减少了选择返乡过年的人群，反过来也能够减轻铁路的春运压力。可以说，这是“双赢”之举。

    与此同时，作为农民工输入地的城市必须做好接待服务，让广大选择与家人“反向团圆”过年的人群在陌生的城市里可以过一个快乐、舒适的春节。

    首先，城市交通服务部门要为选择“反向团圆”的人群提供细致的指路、联系家人等服务。因为家人生活的城市对于“反向团圆”的人群来说是一座陌生的城市，而且选择“反向春运”的人群大部分都是老年人和小孩子，他们在出火车站时有可能出现弄不清方向等问题，甚至可能由于长途跋涉出现手机没电等情况，这些都需要车站工作人员的帮助。其次，城市需要为选择“反向团圆”的人群提供丰富的娱乐休闲活动，满足他们的精神生活需求，缓解他们在陌生城市的孤独感。可以在春节期间，举办更多的群众性娱乐活动，尤其是有必要举办面向外来务工人员及其家属的娱乐活动，让选择“反向春运”的人们不只是与家人一起过年，还能与家人一起娱乐。