漫步于揭阳大地，处处可见“红马甲”忙碌的身影，让人倍感温暖——

    在十字路口，他们是“指挥员”，指引行人遵守交通规则；

    在敬老院里，他们是老人们的“儿女”，为老人理发、洗脚、打扫屋子；

    在龙潭河、灰寨河等河段，他们是“环保员”，清除河道垃圾、倡导环保；

    有时，他们还是“救援队”，救助失足落水者、帮助迷路的老人……

    如今，揭阳市注册志愿者超60万人，达五星志愿服务时长的志愿者有1299名，注册志愿组织超3500个，累计服务时数超677万小时。

    幸福驿站里的幸福事儿

    8月7日晚，揭阳楼广场一角10平方米大小的幸福驿站里，揭阳市志远义工协会的林薇正为过来看书休息的市民服务，还有几位志愿者也跟她一起忙碌。

    像这样的幸福驿站，在揭阳市区有5个，分布在各个广场和人流量较多的路口边。面积不大功能却不少，提供秩序维护、环境卫生保护、旅游咨询等志愿服务，还可以免费休憩充电、借用雨伞、书刊阅读，深受市民欢迎。

    家住揭阳楼广场附近的张女士每天饭后散步都会来到这里，“我家孩子每次走到这里就挪不动脚，一定要看上半小时的书才回家。对孩子们来说，这里是个流动书摊呢。”她看着一旁正抱着童话书的女儿笑着说。

    对于经常约上几个舞友来这里跳舞的谢阿姨来说，自从有了幸福驿站，她和舞友们渴了累了便有了喝水和歇息的地方。

    “每次力所能及地帮到大家，我就觉得很开心。”林薇说。

    2019年5月，揭阳市精神文明建设委员会办公室、共青团揭阳市委员会联合启动了“千场志愿服务进社区（村）”活动，以社区综合文化中心、新时代文明实践站等为依托，围绕脱贫攻坚、美丽中国建设、文明交通劝导、环境保护、禁毒宣传等24类主题开展志愿服务。截至目前，已开展活动596场次，59000余人次参与，将优质的志愿服务送到老百姓身边。

    为志愿者买保险

    志愿者在外开展活动，如何让他们更有保障？

    几年前，揭阳市文明办便开始调研，搜集资料，与其他省市的志愿服务联合会联系，详细了解志愿者保险相关内容，并积极与保险公司沟通，制订适合揭阳实际的保险方案。

    今年6月24日，随着共青团揭阳市委与中国人民财产保险股份有限公司揭阳市分公司签订保险协议，标志着在广东“i志愿”系统注册的揭阳市直及驻揭单位和四个中心区的25万名创文志愿者拥有了一份意外保险。

    共青团揭阳市委副书记林惠生介绍，买保险的25万元由政府出资。他解释说：“参保后，志愿者如果在开展志愿服务过程中发生意外伤害，可以享受快速理赔。许多保险产品对投保人有年龄限制，揭阳志愿者公益保险覆盖揭阳所有在广东‘i志愿’系统实名注册的、身体健康能正常参与活动的志愿者。”他说，下一步，这一做法将在全市其他区县推广，确保每个注册志愿者都有保障。

    揭阳市文明办相关负责人认为，投保是对志愿者的一项保障，也是志愿者享有的一项重要权利。由财政出资为注册志愿者购买保险，是揭阳市在志愿服务制度化方面的一项重要创新，是推进志愿服务工作制度化、常态化的又一有力举措，有助于激励更多的人加入志愿者队伍。

    “这是一个对我们而言很好的保障，也体现了政府对志愿服务的支持。我希望这个保险可以一直持续下去。”长期参与活动的志愿者陈炜说。

    为志愿者集体买保险，是揭阳市建立志愿服务保障机制的一个缩影。近年来，揭阳市开展了“十佳”志愿组织和志愿者评选表彰活动，举办了“最美志愿者”宣传教育活动，完善了星级志愿者评选制度。同时，建立了志愿服务培训保障机制，举办了全市文明创建志愿者骨干专场培训班，聘请专业人员为志愿服务宣讲团成员面向一线开展宣传教育。

    侨乡

    “满城尽现红马甲”

    “喂，是寻失联盟吗？我父亲走丢了！请你们帮帮我。”

    “收到，请告诉我们您的位置，我们马上派志愿者过来。”8月6日下午3点多，揭阳市助爱回家慈善会会长洪卫星接到了一个电话。挂掉电话之后，他马上赶到电话中提到的普宁市流沙东街道北山村，和几个队员一起一路追踪至铁山。8月7日凌晨4点多，终于在山上的一处草丛里发现了走失的87岁老人。幸运的是，老人除了身体有些虚弱，并无大碍。

    助爱回家慈善会前身为潮汕寻失联盟，致力于无偿帮助寻找潮汕地区失智老人、儿童、精神类疾病患者或失去自我回家能力及有轻生倾向的人员。目前该慈善会共有揭阳志愿队、汕头志愿队和潮州志愿队3支分队。从2006年迄今，人数从几人发展到几千人。他们成功寻找到走失老人、儿童等5000多人。“我们希望用爱让走失者归家的路不再遥远，让寻亲的路不再孤单，让每个失散的家庭有团圆的希望。”洪卫星说。

    目前，揭阳有像寻失联盟志愿服务队这样的注册志愿服务组织超3500个。全市已建立起多支志愿服务品牌队伍和品牌项目，如“河小青”巡河志愿服务项目，136支“河小青”志愿服务队常态化开展巡河护河、乡村（社区）水资源治理、水资源保护宣传教育等志愿服务。

    新冠肺炎疫情发生后，全市共组建团员青年战“疫”突击队52支、青年战“疫”志愿突击队107支、青年文明号突击队73支投入抗疫。开展以动员群众、参与防控、环境保洁、健康宣教、加强自我保护、整合社会资源为主要内容的志愿服务，累计开展活动8024场次，29400余人次参与。

    为壮大创文、创卫志愿者队伍，揭阳发动全市各级机关、企事业单位等成立了超过220支志愿服务队，其中包括医疗卫生、法律、环保等行业的近20支专业志愿者队伍。

    “以前，路口如果有穿红马甲的志愿者开展文明劝导，一些市民会认为他们‘多事’。而现在，市民不仅理解志愿者，为他们点赞，有的还会主动为他们送水，并且加入到志愿队伍中来。”林惠生感慨。