与文明同行 构筑爱心之城

—— 西安常态化开展志愿服务活动

张端

 

    一年来，陕西西安的志愿者们走进千家万户，在新冠肺炎疫情防控、迎十四运创文明城及参与社会治理等重要工作中，积极主动作为，常态化、高频次、多领域组织开展各类志愿服务活动，为古城西安擦亮了爱心名片。

    志愿者参与疫情防控 

        筑牢群众安全“防护墙”

    疫情面前彰显大爱。年初，受新冠肺炎疫情影响，西安市网约车和部分公交线路暂时停运。为保障奋战在抗击疫情一线医务人员出行，西安市交通运输局组织了“爱心车厢”交通抗疫支援队，对口为一线医务工作者提供免费出行服务。

    疫情发生后，西安市及时组建市、区（县）、街道、社区四级志愿服务网络体系，专项招募医护、应急、心理疏导志愿者4万余名，科学有序参与抗疫活动。先后开展新冠肺炎防控网络宣传、社区防控检查和消杀、网上心理疏导、关爱空巢老人、推行公勺公筷共建文明餐桌、绿色健康生活、爱国卫生运动等志愿服务系列主题活动，全市累计有19.7万名志愿者参与疫情防控期间志愿服务工作。

    企业复工复产后，西安市又持续开展“你复工，我服务”志愿服务活动，组织志愿者走上街头为商户讲解政策，主动联系开复工企业，帮助企业和员工开展疫情防控，解决实际问题。针对返乡农民工就业服务问题，推行“不见面”线上推送就业信息服务，做好“点对点”服务保障。

    志愿者走进千家万户

    深化社区文明创建工作

    今年来，西安市的社区志愿服务活动越来越丰富多彩，从深化文明创建到助力十四运，从保护大秦岭到倡导交通文明，从树立文明餐桌理念到深入社区为群众提供便民服务……内容丰富、形式多样，把文明理念带进千家万户，助推社区、小区建设。

    据了解，西安市编印《西安市社区、小区、物业文明创建工作指南》口袋书2万余册，组织召开迎十四运社区（小区）文明创建现场会26场，打造示范样板社区39个、小区36个。

    同时，联合市民政局、市住建局、市城管局等部门对区县和开发区级现场会进行实地督导50余次；相关部门及街道、社区2000余名工作人员参加实地学习观摩。

    讲好志愿服务新故事

    引导市民文明过节

    在西安，社会各界、各行业广大干部职工和市民群众积极投身到志愿服务当中，利用周末及法定节假日等时间，走上街头、深入社区积极参与力所能及的公益活动。全市利用主流媒体及微信、微博、客户端等新媒体宣传手段，线上搭建“云”平台，线下组织现场体验文化活动，组织“我们的节日”七大节日主题示范活动50多场，20万人次市民群众体验参与活动，扩大了节日文化的吸引力和影响力，引导广大市民文明过节，提升城市文明程度。

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    如今，西安市的志愿者队伍日益壮大。截至11月28日，全市实名注册志愿者近130万人，占全省43%；注册团体4957个，发布志愿服务项目39375个，服务时长纪录超过2325.4万小时。

    2021年，西安市将持续围绕城市综合文明提升工程，结合十四运和文明城市创建工作，搭建“志愿西安——新时代文明实践志愿服务”网络管理平台，对志愿服务工作进行线上线下整合提升，用“互联网+志愿服务”的模式实现全市志愿服务核心工作流程100%网络化管理。同时，结合新时代文明实践中心建设，再成立以政策宣讲、普法维权、学生实践、技工服务、乡村振兴为重点的5个市级志愿服务总队。

    如今，参加志愿服务活动已成为越来越多西安市民生活的一部分，志愿者们传递文明、播撒爱心，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在西安这片热土上生根发芽、开花结果。