汕头龙湖：文明新风进万家 志愿服务在身边

杨可 杨坤标

 

    要提升群众的满意度与幸福感，就要真心实意为群众办实事好事。近段时间以来，广东省汕头市龙湖区以“我为群众办实事”实践活动为出发点和落脚点，着力推进新时代文明实践体系建设，把阵地办在群众家门口、活动融入群众日常里、服务送到群众心坎上，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。今年上半年，全区各级新时代文明实践阵地开展活动216场次，参与群众超1.8万人次。

    文明实践阵地设在群众家门口

    “这里一进门就有志愿者引导，一楼就有民政、社保、医保等便民窗口，楼上还有琴棋书画、健康咨询等服务，在家门口就能享受到这么多服务，真是太方便了。”刚带着小孙子上完书法培训的李阿姨，一走出金霞街道新时代文明实践所就对这里的服务连连点赞。

    群众在哪里，实践阵地就延伸到哪里。目前，龙湖区共有区级文明实践中心1个、街道新时代文明实践所10个、社区（村）新时代文明实践站121个，实现区、街、社区（村）三级全覆盖。同时，成立了新时代文明实践志愿服务总队，由区委书记任总队长，并根据志愿者的专业特长、群众需求等进行分类管理，下设理论宣讲、思想教育、公共文化、科技科普、医疗卫生、文明新风、敬老助老等9支志愿服务队。

    各街道新时代文明实践所、社区（村）新时代文明实践站结合自身实际，充分利用党群服务中心、综合文化站等基层公共服务阵地资源常态化开展活动，推动文明实践在基层生根发芽。

    在完善线下阵地的同时，龙湖区启动“文明龙湖人”小程序，市民在发现不文明现象时随手拍、随手传。相关职能部门及时跟进处理、做好反馈，搭建一个便于市民参与文明城市创建的平台，进一步增强市民主人翁意识，大力倡导文明新风，积极营造共建共治共享的良好氛围，目前注册人数超8万人。

    文明实践融入群众日常

    “虽然现在生活条件好了，在餐桌上我们家还是保留着老传统，吃多少煮多少、把分量控制住，这样既避免了浪费，也能让年轻人养成好习惯。”在外砂街道新时代文明实践站组织的“文明餐桌 光盘行动”分享会上，谢侨粧家庭与街坊邻居分享自家的日常点滴。

    龙湖区各级充分挖掘“近邻”志愿服务资源，将“邻里”榜样集结到新时代文明实践所（站），由身边人来分享身边事，提高宣讲感染力。

    在迎宾路上，一队共享单车车队整齐有序地骑行，单车车头上“绿色出行 文明共享”的小旗子格外醒目，该共享单车APP平台上也同步进行相关宣传。在这场由区文明办等主办的文明实践活动中，“文明出行”成了群众看得见、摸得着、有温度的身边事。

    融入日常、做在经常，文明实践“走心”更“入心”。随着新时代文明实践的全面铺开，龙湖区注重培树典型、示范引领，在“呼援通”青年志愿者、衡山社区老党员文明巡察劝导队、龙祥志愿骑行队等各具特点的志愿品牌带动下，新时代文明实践力量持续下沉，群众也乐于参与其中。

    实践服务精准满足群众需求

    “小伙子，从这里到陈厝合市场要怎么走？”在汕头火车站站前广场，一位刚出站的老太太来到志愿服务岗焦急地询问道。“老奶奶，您可以到前面的公交车站……”身穿红马甲的志愿者耐心热情地回应，让老太太焦急的心情放松了不少。

    汕头火车站地区综合管理办公室自成立以来，大力弘扬雷锋精神，立足岗位学雷锋，帮助旅客找回遗失证件和物品200余件，帮助12名有困难旅客踏上返乡列车，帮助4名走失人员找回家属。今年3月，这里被命名为广东省学雷锋活动示范点。

    群众需要什么，实践服务就提供什么。全区各新时代文明实践中心（所、站）将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合起来，精准满足群众需求。

    在龙华街道南社村，街道新时代文明实践所、志愿者协会联合开展活动，邀请外砂卫生院医师、护士到场开展义诊活动，通过手把手为辖区群众量血压、测血糖，拉近与群众之间的距离。现场向辖区困难群众、残障人士派发生活物资，倡导团结互助的社会氛围。党员、团员志愿者主动走访慰问困难群众，帮助打扫卫生、打理菜园、美化居住环境，深入了解这些困难群众的思想、生活状况。