快餐店因差评火了，为什么呢？

◎ 王志顺

    据媒体报道，在济南柳行城中村的一条小巷里，90后小伙小孟的5元自助快餐店最近意外走红网络。这家面积仅十平方米、三张折叠桌就挤满堂食区的小店，原本只是为外来务工人员提供实惠餐食的普通餐馆，却因为一条“菜量少”的差评，引发了一场温暖又荒诞的网络狂欢——当这条差评被网友发现后，评论区很快被“要求帝王蟹”“来份佛跳墙”等戏谑留言淹没，更有热心网友不远千里送来牛肉、饮料等食材为小店“加菜”。这场始于差评、终于温情的网络奇遇，不仅成就了一个普通餐饮人的逆袭故事，更折射出当下社会的复杂情绪和传播生态。在这个外卖均价动辄三四十元的时代，5元自助快餐本身就是一种反商业逻辑的存在。小孟坚持的“实惠、量大、能吃饱”的经营理念，恰好击中了城市务工群体的真实需求。当那条差评出现时，立即激发了网友的集体创作欲望。

    网友们的热情关注和实际支持，那些跨越地域界限送来的食材，那些暖心的留言鼓励，都在无声地诉说着，人与人之间最朴素的善意连接。

    然而，在感动之余，我们更应该思考这种网络热度背后的现实困境。对草根创业者的支持不能仅停留在网络声援和一时善举，更需要建立长效的帮扶机制。政府部门可以考虑对这类民生小店给予税收减免，平台企业可以提供流量扶持，社区组织可以搭建产销对接渠道，让这份善意能够持续转化为实实在在的经营助力。

    从传播学的角度看，小孟快餐店的走红展示了社交媒体时代信息传播的新规律：越是反常识的事件越容易引发关注，越是草根的故事越能打动人心。但更值得珍视的是这个故事中展现的人性光辉。当网友们在评论区玩梗时，他们不仅是在消解生活的压力，也是在用特有的方式守护一份朴素的善意；当陌生人跨越千里送来食材时，他们传递的不仅是一份心意，更是对“守望相助”这一传统美德的当代诠释。在这个被流量和算法主宰的时代，小孟和他的5元快餐店提醒我们：最打动人心的永远不是精心设计的营销，而是那些真实存在的人间烟火和朴素情感。

    这场始于差评的网络狂欢，最终演变成了一场温暖的社会实验。它让我们看到，即使在最普通的角落，也藏着打动人心的故事；即使面对生活的重压，人们依然保持着互助的善意。小孟的快餐店或许终将回归平静，但它所引发的思考却不会就此停息：我们该如何构建一个既能容纳商业逻辑，又能守护民生温度的社会？又该如何将网络上的感动转化为制度性的保障？这些问题，值得每一个关注这个故事的人深思。